FAQ – Häufige Fragen

Wählen Sie das gewünschte Produkt auf unserer Website, legen Sie Ihre Mietdaten fest und schließen Sie die Bestellung online ab. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details Ihrer Buchung.

Es gibt keine Mindestvorlaufzeit. Wir empfehlen Ihnen dennoch, in der Hochsaison (Sommer, Feiertage zum Jahresende) so früh wie möglich zu buchen, um die Verfügbarkeit des Equipments zu sichern.

Ja, Sie können Ihre Buchung ändern oder stornieren. Die Stornierungsbedingungen stehen in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Kontaktieren Sie uns für jede Änderung so früh wie möglich.

Wir akzeptieren Visa- und Mastercard-Bankkarten über unseren sicheren Zahlungsdienstleister Revolut. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und zu 100 % gesichert.

Ja, wir liefern in ganz Frankreich (Festland) mit Chronopost. Ihr Equipment geht am Vortag des ersten Miettags raus, für eine Expresslieferung am Folgetag. Ausnahme: Sound-Equipment (DJ-Plattenspieler) wird nicht versendet — es wird in Lyon persönlich abgeholt und zurückgebracht (Click & Collect).

Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett liegt Ihrer Bestellung bei. Legen Sie das Equipment einfach zurück in seine Originalverpackung und geben Sie das Paket an einem Chronopost-Paketshop oder in einer Postfiliale ab.

Melden Sie sich sofort bei uns und schicken Sie Fotos von Paket und Equipment. Unsere Versicherung deckt Transportschäden ab und wir finden schnell eine Lösung.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie per E-Mail einen Chronopost-Sendungsverfolgungslink. Sie können Ihr Paket in Echtzeit bis zur Zustellung verfolgen.

Die Kaution ist der Betrag, der bei Bruch, Diebstahl oder Verlust zulasten des Mieters bleibt. Sie ist pro Produkt einheitlich: 100 bis 150 € für eine Kamera, 150 bis 250 € für eine Drohne, 250 € für DJ-Equipment. Der Bruch- und Diebstahlschutz ist bei Kameras und Drohnen im Preis enthalten. Bei Kameras und Drohnen wird die Kaution bei der Bestellung eingezogen und nach Rückgabe und Prüfung des Equipments innerhalb von 5 Werktagen vollständig erstattet; bei DJ-Equipment wird sie bei der Übergabe vor Ort hinterlegt und bei der Rückgabe zurückgegeben. Der genaue Betrag steht auf der Produktseite und wird vor der Zahlung erneut genannt.

Der Bruch- und Diebstahlschutz (versehentlicher Bruch sowie Diebstahl durch Einbruch oder Raub) ist bei Kameras und Drohnen im Mietpreis enthalten — ohne Option und ohne Aufpreis. Bei DJ-Equipment wird er separat berechnet: 5 € pro Tag, gedeckelt bei 75 € (also 15 Tage), auf einer eigenen Position, und er senkt die Kaution nicht. Im Schadensfall bleibt eine Kaution von 100 bis 150 € für eine Kamera, 150 bis 250 € für eine Drohne und 250 € für DJ-Equipment zu Ihren Lasten. Bei Kameras und Drohnen wird die Kaution bei der Bestellung online gezahlt und innerhalb von 5 Werktagen nach der Rückgabe erstattet; bei DJ-Equipment wird sie bei der Übergabe vor Ort hinterlegt.

Die Versicherung deckt Bruchschäden, Vandalismus sowie Diebstahl durch Einbruch oder Raub ab. Ausgeschlossen sind grobe Fahrlässigkeit, normaler Verschleiß und rein optische Schäden.

Absolut. Jedes Produkt wird vor jeder neuen Miete sorgfältig geprüft, gereinigt und getestet, damit Sie Equipment in einwandfreiem Zustand erhalten.

Ja, das wesentliche Zubehör liegt jeder Miete bei (SD-Karte, Akkus, Kabel je nach Produkt). Weiteres Zubehör ist auf unserer Website optional erhältlich.

Ja. Selbst bei einer Drohne unter 250 g mit Kamera ist die Registrierung als UAS-Betreiber bei AlphaTango Pflicht. Während der Miete sind Sie der Betreiber: Sie bringen Ihre Nummer am Gerät an und tragen sie in DJI Fly ein. Die Online-Schulung A1/A3 wird empfohlen. Alles steht in unseren Allgemeinen Mietbedingungen.

Wir stellen thematische Pakete zusammen, die zu Ihren Vorhaben passen (Hochzeit, Reise, Event). Kontaktieren Sie uns für ein persönliches Angebot, das zu Ihrem Projekt passt.

Sie erreichen uns telefonisch unter 07 60 98 21 91, über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.