Ratgeber
Materialrückgabe: Was wir kontrollieren
Die Angst, die vor einer Erstvermietung am häufigsten auftaucht, ist nicht der Preis, sondern die Rendite: „Was wäre, wenn mir etwas vorenthalten würde? “. Hier erfahren Sie genau, was bei der Rücksendung eines Pakets in die Werkstatt geprüft wird und was in Rechnung gestellt werden kann.
Wir werden keine Bruchraten veröffentlichen
Viele Websites geben einen Prozentsatz des zurückgegebenen Materials als beschädigt an. Wir veröffentlichen sie aus einem einfachen Grund nicht: Unsere Flotte ist neu und die Anzahl der Retouren ist noch zu gering, als dass ein Durchschnitt etwas aussagen könnte. Eine Zahl, die sich aus ein paar Dutzend Mieten zusammensetzt, hilft Ihnen nicht bei der Entscheidung, und wir sagen es lieber, als eine Statistik zu erfinden.
Andererseits ist das Kontrollverfahren schriftlich festgelegt, für alle identisch und wir können es vollständig veröffentlichen.
Drei Schecks bei jeder Rücksendung, plus Einzelheiten
Jede Bestellung durchläuft dieselben drei Workshop-Punkte:
- Batterien und Ladegerät – Anwesenheit und Status.
- Zubehör enthalten – einzeln auseinandergefaltet, nie alle zusammen überprüft.
- Kosmetischer Zustand – Kratzer, Stöße, Flecken.
Der wichtige Punkt ist der zweite. Die Liste ist nicht generisch: Sie wird Bestellzeile für Bestellzeile erstellt, wobei die Ausrüstung, das Zubehör und das, was Sie tatsächlich bestellt haben, automatisch enthalten sind. Wenn Sie drei Kameras mieten, gibt es drei separate Listen und nicht nur ein blind angekreuztes „Zubehör“-Kästchen.
Was weg ist, ist das Erwartete und nichts anderes
Die Rückgabeprüfung erfolgt anhand der Differenz zu dem, was zu Beginn überprüft wurde, niemals anhand des theoretischen Inhalts des Befehls. Ein Zubehörteil, das Sie nicht verlassen haben, kann daher bei der Rückgabe nicht bei Ihnen reklamiert werden. Dies ist kein kommerzielles Versprechen, sondern eine Einschränkung des Systems: Es kann nur mit dem verglichen werden, was tatsächlich vor dem Versand vorbereitet und validiert wurde.
Die einzige Pauschalsumme des Vertrags
Ein einzelner Artikel wird in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Voraus berechnet: 10 € pro Paar verwendeter Drohnenpropeller (Artikel 10.9). Der Selbstbehalt wird einbehalten und niemals separat in Rechnung gestellt. Alles andere – Bruch, Verlust, Diebstahl – wird zu den tatsächlichen Kosten der Reparatur oder des Ersatzes einbehalten, mehr nicht. Es gibt keine versteckte „Sanierungsgebühr“-Regelung.
Fragile Punkte, Gerät für Gerät
Dies sind keine Verluststatistiken, sondern die Orte, an denen die Aufmerksamkeit am schnellsten nachlässt:
- 360 Kameras. Bei einer Insta360 X4 oder X5 sind die beiden Linsen gebogen und ragen aus dem Gehäuse des Geräts heraus: Keine ebene Fläche verschont sie, und eine flach auf einem Tisch platzierte Kamera legt ihr Objektiv darauf ab. Der mitgelieferte Objektivschutz lässt sich in zwei Sekunden austauschen, auch zwischen zwei Aufnahmen.
- Drohnen. Propeller sind der verbrauchbare Teil des Fluges und der einzige feste Gegenstand. Die Packung enthält Ersatzpropeller: Es ist besser, einen selbst auszutauschen, als auf einem markierten Blatt zu bestehen.
- Die Batterien. Sie gehen mit ihrem Doppelladegerät oder ihrer Dreifach-Ladestation, und ein Mini 5 Pro braucht drei. Durch die erneute Aufzählung bei Abreise und Rückkehr werden die meisten der beobachteten Unterschiede vermieden.
- Die Speicherkarte. Jede Packung enthält eine 1 TB microSD SanDisk. Es handelt sich um den kleinsten und teuersten Artikel in der Verpackung: Er verbleibt im Gerät, wir entleeren ihn vor der Rücksendung, anstatt ihn herauszunehmen.
- Filme instax sind ein Verbrauchsmaterial: Sie geben nicht auf und geraten nicht in die Kontrolle.
Rückkehr ohne Fehler
Die Rückgabe erfolgt per Chronopost an einem Relaispunkt für 6 € oder per Click & Collect in Lyon 3 kostenlos. Die Größe der bereitgestellten Verpackung ist auf das Gerät und seinen Schutz abgestimmt: Die Verpackungsmethode wird hier detailliert beschrieben.
Nach bestandener Prüfung wird der Selbstbehalt innerhalb von fünf Werktagen vollständig zurückerstattet – je nach Gerät 100 €, 150 € oder 250 €, das vollständige Raster wird hier veröffentlicht.
Unsere beiden am häufigsten gemieteten Flugzeuge und damit die erfahrensten auf dieser Strecke: Insta360 X5 und DJI Mini 5 Pro .