FAQ – Perguntas Frequentes

Escolha o produto pretendido no nosso site, selecione as suas datas de aluguer e finalize a encomenda online. Recebe de imediato uma confirmação por e-mail com todos os detalhes da sua reserva.

Não existe prazo mínimo de reserva. No entanto, recomendamos que reserve o mais cedo possível na época alta (verão, festas de fim de ano) para garantir a disponibilidade do material.

Sim, é possível alterar ou anular a sua reserva. As condições de anulação estão detalhadas nas nossas Condições Gerais de Venda. Contacte-nos o mais cedo possível para qualquer alteração.

Aceitamos cartões bancários Visa e Mastercard através da nossa plataforma de pagamento segura Revolut. Todas as transações são cifradas e 100% seguras.

Sim, entregamos em toda a França continental através da Chronopost. O seu material é expedido na véspera do primeiro dia de aluguer, para uma entrega expresso em D+1. Exceção: o material de som (gira-discos DJ) não é expedido — é levantado e entregue em mão em Lyon (Click & Collect).

Recebe uma etiqueta de devolução pré-paga com a sua encomenda. Basta voltar a colocar o material na embalagem de origem e entregar o volume num ponto de recolha Chronopost ou numa estação dos correios.

Contacte-nos de imediato, enviando-nos fotografias do volume e do material. O nosso seguro cobre os danos ocorridos durante o transporte e encontraremos rapidamente uma solução.

Sim, é-lhe enviada por e-mail uma ligação de seguimento Chronopost assim que a encomenda é expedida. Pode acompanhar o volume em tempo real até à entrega.

A caução é o montante que fica a cargo do locatário em caso de danos, roubo ou perda. É única por produto: 100 a 150 € para uma câmara, 150 a 250 € para um drone, 250 € para o material de DJ. O seguro contra danos e roubo está incluído no preço das câmaras e dos drones. Para as câmaras e os drones, a caução é cobrada na encomenda e integralmente devolvida após a devolução e a verificação do material, no prazo de 5 dias úteis; para o material de DJ, é paga no local na entrega e devolvida no regresso do material. O montante exato é apresentado na ficha do produto e recordado antes do pagamento.

O seguro contra danos acidentais e roubo (por arrombamento ou agressão) está incluído no preço do aluguer das câmaras e dos drones — sem opção nem suplemento. Para o material de DJ, é faturado à parte: 5 € por dia, com um limite de 75 € (ou seja, 15 dias), numa linha dedicada, e não reduz a caução. Em caso de sinistro coberto, a caução que fica a seu cargo é de 100 a 150 € para uma câmara, 150 a 250 € para um drone, 250 € para o material de DJ. Para as câmaras e os drones, a caução é paga online na encomenda e devolvida no prazo de 5 dias úteis após a devolução; para o material de DJ, é paga no local na entrega.

O seguro cobre os danos acidentais, o vandalismo e o roubo por arrombamento ou agressão. As exclusões dizem respeito à negligência grosseira, ao desgaste normal e aos danos meramente estéticos.

Sem dúvida. Cada produto é minuciosamente verificado, limpo e testado entre cada aluguer, para lhe garantir material em perfeito estado de funcionamento.

Sim, os acessórios essenciais estão incluídos em cada aluguer (cartão SD, baterias, cabos consoante o produto). Estão também disponíveis acessórios adicionais, em opção, no nosso site.

Sim. Mesmo para um drone com menos de 250 g equipado com câmara, o registo como operador UAS no AlphaTango é obrigatório. Durante o aluguer, assume o papel de operador: cola o seu número no aparelho e introduz esse número na DJI Fly. Recomendamos a formação online A1/A3. Está tudo detalhado nas nossas Condições Gerais de Aluguer.

Preparamos packs temáticos adaptados às suas necessidades (casamento, viagem, evento). Contacte-nos para receber um orçamento personalizado para o seu projeto.

Pode contactar-nos por telefone através do 07 60 98 21 91, pelo formulário de contacto disponível no nosso site ou diretamente por e-mail. Respondemos geralmente no prazo de 24 horas.