Condições Gerais de Venda — Montagem de vídeo

1. Objeto e prestador

As presentes condições regem a prestação de serviços de montagem de vídeo pela Fox Rider, SASU com o capital de 500 €, SIRET 10526527600011, IVA FR21105265276, com sede em 38 rue des Mathurins, 75008 Paris. Contacto: head@fox-rider.com · 07 60 98 21 91.

Trata-se de uma prestação de serviços, distinta tanto da atividade de aluguer de equipamento (regida pelas Condições Gerais de Aluguer) como do serviço de impressão fotográfica (regido pelas suas próprias CGV). Nenhuma destas duas convenções se aplica à montagem de vídeo.

2. Conteúdo da prestação

A Fox Rider propõe duas fórmulas distintas, que o cliente escolhe na encomenda e que não têm o mesmo preço, nem o mesmo prazo, nem o mesmo conteúdo:

• a montagem à medida, realizada por um montador, cujo conteúdo é descrito abaixo;
• a Montagem Express, cujas imagens em bruto são cortadas e montadas por uma cadeia de tratamento automatizada assente em modelos de inteligência artificial de análise, sendo depois revista por um montador antes da entrega, regida pelo artigo 10.

Em ambas as fórmulas, a montagem entregue é composta exclusivamente pelas imagens fornecidas pelo cliente. Nenhuma imagem é fabricada, acrescentada ou substituída.

Cada pacote de montagem À MEDIDA inclui:

• a montagem dinâmica das sequências fornecidas;
• um corte fluido e transições modernas;
• uma calibração básica (colorimetria, exposição);
• uma correção áudio (níveis, ruído de fundo, ligações);
• uma revisão incluída (artigo 9);
• a entrega de um ficheiro MP4, com definição entre 1080p e 4K consoante a qualidade das imagens em bruto fornecidas;
• a disponibilização do ficheiro durante 30 dias (artigo 11).

O cliente escolhe o formato de imagem do vídeo entregue (horizontal 16/9, vertical 9/16, quadrado 1/1, ou qualquer outro formato que indique na encomenda).

Estão excluídos do pacote, salvo acordo escrito prévio: a criação gráfica à medida, os efeitos visuais elaborados, a legendagem, a composição musical original, a captação, bem como a aquisição de direitos sobre músicas ou imagens que não sejam fornecidas pelo cliente.

3. Encomenda e preço

O preço é fixo e depende da fórmula escolhida e da duração do vídeo entregue — e não da duração das imagens em bruto fornecidas. Na montagem à medida, os pacotes vão de 33 € para 2 minutos a 461 € para 60 minutos; na Montagem Express, de 31 € a 119 € para as mesmas durações, segundo as tabelas publicadas na página do serviço. Os preços são expressos em euros com todos os impostos incluídos, com IVA à taxa normal.

Apenas os escalões publicados podem ser encomendados: uma duração intermédia não é faturada proporcionalmente e exige um orçamento específico. O pagamento é efetuado na totalidade na encomenda, por cartão bancário através da Revolut, sem criação de conta. É emitida uma fatura no momento da cobrança, enviada a pedido.

Nenhum código promocional e nenhum vale-oferta é aplicável às prestações de montagem.

4. Imagens em bruto confiadas

O cliente transmite os seus ficheiros de origem («rushes») comunicando, na encomenda, uma ligação de descarregamento para um serviço à sua escolha (WeTransfer, Google Drive, Dropbox ou equivalente). Nenhum ficheiro de vídeo passa pelo sítio fox-rider.com.

O cliente garante que detém todos os direitos necessários sobre os conteúdos transmitidos (imagens, sons, músicas, direitos das pessoas filmadas) e que estes não infringem qualquer disposição legal. A Fox Rider não exerce qualquer controlo editorial prévio e reserva-se o direito de recusar, mediante reembolso integral, qualquer conteúdo manifestamente ilícito.

O cliente conserva a sua própria cópia das imagens em bruto. Os ficheiros confiados não são originais únicos e a Fox Rider não é sua depositária na aceção dos artigos 1915 e seguintes do Code civil (Código Civil francês).

5. Prazo de execução

A montagem à medida é entregue no prazo de 7 dias e a Montagem Express no prazo de 24 horas, contados em ambos os casos a partir da receção efetiva das imagens em bruto, e não da data de pagamento. Este ponto de partida é o que consta da página de acompanhamento do cliente.

Uma ligação expirada, incompleta, ilegível ou protegida por uma palavra-passe não comunicada suspende o prazo até à disponibilização efetiva dos ficheiros. O tempo que o cliente leva a validar a montagem ou a formular o seu pedido de revisão não é descontado deste prazo.

6. Direito de livre resolução

O consumidor dispõe, em princípio, de um prazo de catorze dias para resolver um contrato celebrado à distância (artigo L. 221-18 do Code de la consommation, Código do Consumo francês).

Uma vez que a entrega é prometida no prazo de 7 dias, a execução começa necessariamente antes do termo desse prazo. Por conseguinte, e nos termos dos artigos L. 221-25 e L. 221-28 1.º do Code de la consommation (Código do Consumo francês), o cliente solicita expressamente, assinalando a casa dedicada antes do pagamento, que a prestação comece de imediato, e renuncia expressamente ao seu direito de livre resolução logo que a prestação esteja plenamente executada. Esta casa é distinta da aceitação das presentes condições.

Enquanto a montagem não tiver sido entregue, o cliente que resolva o contrato fica obrigado ao pagamento do preço correspondente ao trabalho já realizado, sendo-lhe reembolsado o restante.

O cliente pode exercer este direito através da função de retratação online «Retrate-se do contrato aqui», acessível permanentemente a partir do rodapé de cada página do sítio (fox-rider.com/retractation) e da página de acompanhamento da montagem, ou através de qualquer declaração inequívoca dirigida a head@fox-rider.com. Quando a função online é utilizada, é-lhe enviado sem demora, por e-mail, um aviso de receção com o conteúdo da declaração e a data e a hora do seu envio.

7. Direitos sobre a montagem

O cliente mantém-se titular da totalidade dos direitos sobre as imagens em bruto que forneceu.

A Fox Rider cede ao cliente, a partir do pagamento integral do preço, os direitos patrimoniais que detém sobre a montagem realizada — direitos de reprodução, de representação e de adaptação — para o mundo inteiro e pelo prazo legal de proteção, em qualquer suporte e para qualquer utilização, incluindo comercial. A montagem entregue pode ser livremente divulgada pelo cliente.

A Fox Rider não conserva qualquer direito de exploração da montagem. Pode, contudo, apresentar um breve excerto a título de demonstração do seu saber-fazer, apenas se o cliente tiver assinalado a casa correspondente no momento da encomenda. Esta autorização é facultativa, nunca está pré-assinalada e pode ser retirada a qualquer momento mediante simples pedido.

8. Responsabilidade

A Fox Rider está sujeita a uma obrigação de meios quanto ao resultado artístico da montagem, por este depender, pela sua natureza, de uma apreciação subjetiva, e a uma obrigação de resultado quanto à entrega de um ficheiro conforme com as características técnicas anunciadas no artigo 2.

A qualidade da montagem depende diretamente da qualidade das imagens em bruto fornecidas. Nenhuma reclamação pode basear-se num defeito presente nos ficheiros de origem (imagem desfocada, som saturado, definição insuficiente, sequências em falta).

Salvo culpa grave ou dolosa, a responsabilidade da Fox Rider a título de uma prestação de montagem está limitada ao preço efetivamente pago por essa prestação. A Fox Rider não responde pela perda das imagens em bruto confiadas, das quais o cliente conserva a cópia de referência (artigo 4), nem por danos indiretos como uma perda de exploração ou lucros cessantes.

9. Revisão e reclamações

O presente artigo refere-se à montagem à medida. A Montagem Express não inclui qualquer revisão: é a contrapartida do seu preço, e a sua retoma é regida pelo artigo 10.

O pacote à medida inclui uma revisão. Entende-se por revisão os retoques na montagem entregue — ajuste de cortes, substituição de um plano, correção de ritmo, alteração de um título ou de um nível sonoro. Não abrange uma remontagem completa, uma mudança de opção criativa ou a integração de novas imagens em bruto, que constituem uma prestação nova.

A revisão considera-se consumida na nova entrega da montagem corrigida: colocar uma questão ou pedir um esclarecimento não a consome. Qualquer pedido formulado além da quota incluída é objeto de uma análise caso a caso; até à data não está publicado qualquer preço de revisão suplementar.

As comunicações relativas a uma encomenda decorrem na página de acompanhamento, acessível ao cliente através da ligação que lhe foi entregue.

10. Montagem Express — versão de teste

A Montagem Express é uma fórmula proposta em versão de teste. Esta qualidade é indicada ao cliente na página do serviço, antes do pagamento.

Nesta fórmula, as imagens em bruto são cortadas e montadas por uma cadeia de tratamento automatizada assente em modelos de inteligência artificial de análise — transcrição da fala, deteção dos planos e dos silêncios. A montagem obtida é em seguida revista por um montador antes da entrega.

Estes modelos analisam os ficheiros fornecidos: não é utilizado qualquer modelo generativo. O filme entregue é composto exclusivamente pelas imagens fornecidas pelo cliente e nenhuma imagem é fabricada, acrescentada ou substituída.

A fórmula inclui o corte das imagens em bruto, o ritmo e o encadeamento dos planos, a normalização do som, a revisão humana e a exportação de um ficheiro MP4. Estão dela expressamente excluídos: a calibração colorimétrica, qualquer revisão e qualquer opção de realização personalizada.

Garantia da versão de teste. Se a montagem entregue não atingir um nível aceitável, o cliente pode pedir o reembolso a partir da sua página de acompanhamento, no prazo de 7 dias a contar da entrega, indicando o que censura na montagem. Só é admissível um pedido por encomenda.

A Fox Rider analisa cada pedido e informa o cliente da sua decisão na página de acompanhamento. O reembolso, quando concedido, incide sobre o preço efetivamente pago pela prestação e ocorre no prazo de alguns dias úteis. Nenhum reembolso é emitido automaticamente; nenhum pedido fica sem resposta.

Esta garantia acresce aos direitos que o cliente retira da lei, nomeadamente da garantia legal de conformidade, e não os substitui.

Retoma por um montador. O cliente que prefira uma montagem retomada por um montador pode a qualquer momento passar para a montagem à medida: paga então apenas a diferença entre o preço à medida do escalão encomendado e o valor já pago. Esta mudança é facultativa e nunca é aplicada sem pedido do cliente.

A Fox Rider pode encerrar a versão de teste a qualquer momento. As encomendas já efetuadas são executadas normalmente e mantêm o benefício do presente artigo.

11. Conservação do ficheiro

A montagem entregue permanece descarregável durante 30 dias a contar da sua entrega. Findo esse prazo, o ficheiro é retirado e a ligação de descarregamento deixa de funcionar; a página de acompanhamento indica então explicitamente a data da retirada.

Cabe ao cliente descarregar e conservar a sua montagem antes do termo desse prazo. A Fox Rider não garante qualquer restituição posterior, uma vez que a reconstituição do ficheiro nem sempre é possível.

12. Dados pessoais

Os dados recolhidos na encomenda (nome, endereço eletrónico, telefone, briefing, ligação para as imagens em bruto) são tratados para a execução do contrato e para a manutenção da contabilidade. Não são cedidos nem alugados. O cliente dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade, que pode exercer através de head@fox-rider.com. A política de privacidade do sítio complementa o presente artigo.

13. Direito aplicável e mediação

As presentes condições estão sujeitas ao direito francês. Em caso de desacordo, o cliente dirige-se primeiro à Fox Rider através de head@fox-rider.com.

Na falta de solução, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo a que a Fox Rider está vinculada: MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris — www.medicys.fr.