FAQ – Preguntes freqüents

Trieu el producte desitjat al nostre lloc, seleccioneu les dates de lloguer i, a continuació, finalitzeu la vostra comanda en línia. Rebràs una confirmació immediata per correu electrònic amb tots els detalls de la teva reserva.

No hi ha temps mínim de reserva. Tanmateix, us recomanem reservar el més aviat possible durant la temporada alta (estiu, vacances de final de curs) per garantir la disponibilitat de l'equip.

Sí, és possible modificar o cancel·lar la teva reserva. Les condicions de cancel·lació es detallen a les nostres Condicions Generals de Venda. Poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible per a qualsevol canvi.

Acceptem targetes bancàries Visa i Mastercard mitjançant la nostra plataforma de pagament segura Revolut. Totes les transaccions estan xifrades i 100% segures.

Sí, entreguem a tot arreu a França continental a través de Chronopost. El teu equip s'envia el dia abans del primer dia de lloguer, per lliurament exprés el D+1. Excepció: l'equip de so (plats giratoris de DJ) no s'envia; es recull i es lliura a mà a Lió (Click & Collect).

Rebreu una etiqueta de devolució de prepagament amb la vostra comanda. Simplement, torneu a col·locar l'equip al seu embalatge original i deixeu-lo a un punt de relleu Chronopost o a una oficina de correus.

Poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament enviant-nos fotos del paquet i materials. La nostra assegurança cobreix els danys produïts durant el transport i trobarem una solució ràpidament.

Sí, un enllaç de seguiment Chronopost s'envia per correu electrònic tan bon punt s'envia la comanda. Podeu fer el seguiment del vostre paquet en temps real fins al lliurament.

La franquícia (fiança de seguretat) és l'import que queda a càrrec de l'arrendatari en cas de trencament, robatori o pèrdua. És únic per producte: de 100 a 150 € per una càmera, de 150 a 250 € per un drone, 250 € per a l'equip de DJ. L'assegurança de trencament i robatori està inclosa en el preu de càmeres i drons. Per a càmeres i drons, la franquícia es recull en el moment de la comanda i després es reemborsa íntegrament després de la devolució i verificació de l'equip, en un termini de 5 dies hàbils; per als equips de DJ, es paga in situ en el moment del lliurament i es retorna a la devolució. L'import exacte es mostra a la fitxa del producte i es recorda abans del pagament.

L'assegurança de robatori i trencament accidental (per robatori o assalt) està inclosa en el preu del lloguer de càmeres i drons, sense opcions ni suplements. Per als equips de DJ, es factura per separat: 5 € al dia, amb un límit de 75 € (és a dir, 15 dies), en una línia dedicada, i no redueix la franquícia. En cas de pèrdua coberta, la franquícia que segueix sent la teva responsabilitat és de 100 a 150 € per una càmera, de 150 a 250 € per un drone, 250 € per a l'equip de DJ. Per a càmeres i drons, la franquícia es paga en línia en el moment de fer la comanda i es retorna dins dels 5 dies hàbils posteriors a la devolució; per als equips de DJ, es paga in situ a l'entrega.

L'assegurança cobreix el trencament accidental, el vandalisme i el robatori per robatori o assalt. Les exclusions es refereixen a la negligència greu, al desgast normal i als danys purament cosmètics.

Absolutament. Cada producte és revisat, netejat i provat acuradament entre cada lloguer per garantir-vos l'equip en perfecte estat de funcionament.

Sí, els accessoris essencials s'inclouen amb cada lloguer (targeta SD, bateries, cables segons el producte). També hi ha accessoris addicionals disponibles com a opcions al nostre lloc.

Sí. Fins i tot per a un dron que pesi menys de 250 g equipat amb una càmera, és obligatori registrar-se com a operador d'UAS a AlphaTango. Durant el lloguer ets l'operador: poses el teu número al dispositiu i l'introdueixes a DJI Fly. Es recomana la formació en línia A1/A3. Tot es detalla a les nostres Condicions Generals de Lloguer.

Elaborem packs temàtics adaptats a les vostres necessitats (boda, viatge, esdeveniment). Contacta amb nosaltres per rebre un pressupost personalitzat corresponent al teu projecte.

Pots contactar amb nosaltres per telèfon al 07 60 98 21 91, mitjançant el formulari de contacte disponible al nostre lloc, o directament per correu electrònic. Normalment responem en 24 hores.