Eine Leistung anfragen: so läuft es ab

Seit diesem Jahr vermiete ich nicht mehr nur Technik: Ich fahre auch selbst hin und filme. Eine Leistungsanfrage gleicht deshalb keiner Mietbuchung. Es gibt keinen Warenkorb, keine Bankkarte und keinen Termin, der sich beim Klicken sperrt. Es gibt eine Anfrage, dann ein Angebot — und dazwischen mich, wie ich meinen Kalender öffne.

Fünf Fragen, in dieser Reihenfolge

Das Formular geht von dem aus, was Sie organisieren, nie von meiner Technik. Niemand wacht mit dem Gedanken auf, eine 360-Aufnahme zu brauchen: Man plant eine Hochzeit, eine Besichtigung, ein Seminar. Das in Kameras, Drohne oder Aufbau zu übersetzen, ist meine Aufgabe. Daher die Reihenfolge der fünf Schritte:

• Was Sie organisieren — eine Feier, eine Immobilie, ein Firmenprojekt oder etwas anderes.
• Der Ort — die genaue Adresse aus der Liste, damit ich den Ort finde und nicht nur die Stadt.
• Der Zeitpunkt — Tag, Beginn, Dauer. Ein Abend, der nach Mitternacht endet, ist vorgesehen; eine mehrtägige Veranstaltung ebenso.
• Was Sie möchten — zwölf Kästchen, keines verpflichtend, keines vorab angekreuzt. Sie bereiten das Angebot vor, sie berechnen es nicht.
• Ihr Budget und Ihre Worte — das Budget ist freiwillig; die Schilderung Ihres Vorhabens ist der einzige Text, den ich wirklich brauche.

Zwei kaufmännische Schritte, nicht einer

Das ist der wichtigste Unterschied zur Vermietung — und der, den man aus dem Katalog kommend falsch versteht. Mieten ist ein Kauf: Sie wählen, Sie zahlen, es ist gebucht. Eine Leistung anzufragen heißt, ein Angebot anzufragen. Die Seite bucht nichts ab und verlangt keine Karte. Kann ich nicht, gibt es nichts zurückzuholen, weil Sie nichts gezahlt haben.

Danach kommt das Angebot, von Hand geschrieben. Es trennt Arbeitszeit von Fahrtkosten und geht nicht von allein raus: Ich prüfe zuerst die Machbarkeit. Sie nehmen es per Antwortnachricht an, und erst dann blocke ich den Termin. Die Rechnung kommt nach dem Einsatz — nie davor.

Was meine Antwort wirklich entscheidet

Drei Dinge, und nicht der Betrag, den Sie eingetragen haben. Zuerst mein Kalender: Ich arbeite allein, und zwei Veranstaltungen am selben Samstagabend gibt es nicht. Dann die Machbarkeit — Zugang, vorgegebene Zeiten, die beim Ort einzuholende Erlaubnis und, für Luftaufnahmen, die an diesem Ort an diesem Tag geltenden Regeln, die ich vor der Kalkulation prüfe. Schließlich die Gegebenheiten des Orts, die nur Sie kennen: ein Stockwerk ohne Aufzug, ein Saal, der erst um 18 Uhr aufmacht, eine Nachbarschaft, die man schonen muss.

Ich komme zu Ihnen, Sie schicken nichts zurück

Auf diesem Weg reist kein Paket. Ich fahre überallhin in Frankreich; innerhalb von Lyon ist die Anfahrt enthalten, sonst kalkuliere ich sie von Hand im Angebot, ohne automatische Kilometerpauschale. Und es gibt keine Mindestvorlaufzeit: selbst für dieses Wochenende öffne ich lieber meinen Kalender und antworte ehrlich, als die Tür vorab zuzumachen. Wenn Sie der Ort mehr beschäftigt als das Datum, bleibt der Ausgangspunkt derselbe — die Abholung in Lyon betrifft nur die Vermietung.

Und wenn Sie lieber selbst filmen

Dann bleibt der Mietkatalog die richtige Tür, und oft ist er die bessere Wahl: Bei vielen Veranstaltungen schlägt eine gut vorbereitete Kamera in den Händen von jemandem, der den Ort kennt, einen Operator, der ihn erst entdeckt. Der Leitfaden zur Technik für eine Veranstaltung sagt, was einzuplanen ist. Merken Sie beim Lesen, dass Sie an dem Abend weder Zeit noch Lust auf die Kamera haben, ist genau das der Moment, mir eine Anfrage zu schicken. Und wenn Sie auf Firmennamen mieten, gelten für Rechnung und Umsatzsteuer beidseitig dieselben Regeln.