FAQ – Preguntas frecuentes

Elige el producto que quieras en nuestra web, selecciona tus fechas de alquiler y finaliza el pedido en línea. Recibes al instante un correo de confirmación con todos los detalles de tu reserva.

No hay plazo mínimo de reserva. Aun así, te recomendamos reservar lo antes posible en temporada alta (verano, fiestas de fin de año) para asegurar la disponibilidad del material.

Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva. Las condiciones de cancelación están detalladas en nuestras Condiciones Generales de Venta. Escríbenos lo antes posible para cualquier cambio.

Aceptamos tarjetas bancarias Visa y Mastercard a través de nuestra plataforma de pago segura Revolut. Todas las transacciones están cifradas y son 100% seguras.

Sí, enviamos a toda la Francia metropolitana con Chronopost. Tu material sale la víspera del primer día de alquiler, para una entrega exprés al día siguiente. Excepción: el material de sonido (platos de DJ) no se envía — se recoge y se devuelve en mano en Lyon (click & collect).

Con tu pedido recibes una etiqueta de devolución prepagada. Solo tienes que volver a meter el material en su embalaje original y dejar el paquete en un punto Chronopost o en una oficina de correos.

Escríbenos de inmediato con fotos del paquete y del material. Nuestro seguro cubre los daños ocurridos durante el transporte y encontraremos una solución rápidamente.

Sí, te enviamos por correo un enlace de seguimiento de Chronopost en cuanto sale tu pedido. Puedes seguir tu paquete en tiempo real hasta la entrega.

La fianza (depósito de garantía) es el importe que queda a cargo del arrendatario en caso de rotura, robo o pérdida. Es única por producto: de 100 a 150 € para una cámara, de 150 a 250 € para un drone, 250 € para el material de DJ. El seguro de rotura y robo está incluido en el precio para las cámaras y los drones. Para las cámaras y los drones, la fianza se cobra al hacer el pedido y se devuelve íntegramente tras la devolución y la revisión del material, en 5 días hábiles; para el material de DJ, se paga en mano en la entrega y se devuelve al recuperar el material. El importe exacto aparece en la ficha del producto y se recuerda antes del pago.

El seguro de rotura accidental y robo (con fuerza o intimidación) está incluido en el precio de alquiler de las cámaras y los drones — sin opción ni suplemento. Para el material de DJ se factura aparte: 5 € al día, con un tope de 75 € (es decir, 15 días), en una línea propia, y no reduce la fianza. En caso de siniestro cubierto, la fianza que queda a tu cargo es de 100 a 150 € para una cámara, de 150 a 250 € para un drone y de 250 € para el material de DJ. Para las cámaras y los drones, la fianza se paga en línea al hacer el pedido y se devuelve en 5 días hábiles tras la devolución; para el material de DJ, se paga en mano en la entrega.

El seguro cubre la rotura accidental, el vandalismo y el robo con fuerza o intimidación. Quedan excluidas la negligencia grave, el desgaste normal y los daños puramente estéticos.

Sin duda. Cada producto se revisa, se limpia y se prueba minuciosamente entre alquileres para garantizarte un material en perfecto estado de funcionamiento.

Sí, los accesorios esenciales van incluidos en cada alquiler (tarjeta SD, baterías, cables según el producto). También hay accesorios adicionales disponibles como opción en nuestra web.

Sí. Incluso con un drone de menos de 250 g equipado con cámara, es obligatorio registrarse como operador UAS en AlphaTango. Durante el alquiler tú eres el operador: pones tu número en el aparato y lo introduces en DJI Fly. Se recomienda la formación en línea A1/A3. Todo está detallado en nuestras Condiciones Generales de Alquiler.

Estamos preparando packs temáticos adaptados a tus necesidades (boda, viaje, evento). Escríbenos para recibir un presupuesto personalizado para tu proyecto.

Puedes localizarnos por teléfono en el 07 60 98 21 91, mediante el formulario de contacto de nuestra web, o directamente por correo. Solemos responder en 24 horas.