Condiciones Generales de Venta — Montaje de vídeo

1. Objeto y prestador

Las presentes condiciones rigen la prestación de servicios de montaje de vídeo por Fox Rider, SASU con un capital de 500 €, SIRET 10526527600011, IVA FR21105265276, con domicilio social en 38 rue des Mathurins, 75008 Paris. Contacto: head@fox-rider.com · 07 60 98 21 91.

Se trata de una prestación de servicios, distinta tanto de la actividad de alquiler de material (regida por las Condiciones Generales de Alquiler) como del servicio de impresión fotográfica (regido por sus propias condiciones generales de venta). Ninguno de esos dos acuerdos se aplica al montaje de vídeo.

2. Contenido de la prestación

Fox Rider ofrece dos modalidades distintas, que el cliente elige al hacer el pedido y que no tienen ni el mismo precio, ni el mismo plazo, ni el mismo contenido:

• el montaje a medida, realizado por un montador, cuyo contenido se describe a continuación;
• el Montage Express, cuyo material en bruto se corta y se ensambla mediante una cadena de tratamiento automatizada basada en modelos de inteligencia artificial de análisis y, a continuación, es revisado por un montador antes de la entrega, regido por el artículo 10.

En ambas modalidades, el montaje entregado se compone exclusivamente de las imágenes facilitadas por el cliente. No se fabrica, añade ni sustituye ninguna imagen.

Cada paquete de montaje A MEDIDA comprende:

• el montaje dinámico de las secuencias facilitadas;
• un corte fluido y transiciones modernas;
• un etalonaje básico (colorimetría, exposición);
• una corrección de audio (niveles, ruido de fondo, empalmes);
• una revisión incluida (artículo 9);
• la entrega de un archivo MP4, con una resolución comprendida entre 1080p y 4K según la calidad del material en bruto facilitado;
• la puesta a disposición del archivo durante 30 días (artículo 11).

El cliente elige el formato de imagen del vídeo entregado (horizontal 16/9, vertical 9/16, cuadrado 1/1, o cualquier otro formato que indique en el pedido).

Quedan excluidos del paquete, salvo acuerdo previo por escrito: la creación gráfica a medida, los efectos visuales elaborados, el subtitulado, la composición musical original, la grabación, así como la adquisición de derechos sobre músicas o imágenes que no hayan sido facilitadas por el cliente.

3. Pedido y precio

El precio es cerrado y depende de la modalidad elegida y de la duración del vídeo entregado, y no de la duración del material en bruto facilitado. En montaje a medida, los paquetes van de 33 € por 2 minutos a 461 € por 60 minutos; en Montage Express, de 31 € a 119 € para esas mismas duraciones, según las tarifas publicadas en la página del servicio. Los precios se expresan en euros con todos los impuestos incluidos, con el IVA al tipo general.

Solo pueden contratarse los tramos publicados: una duración intermedia no se factura a prorrata y requiere un presupuesto específico. El pago se efectúa en su totalidad al hacer el pedido, con tarjeta bancaria a través de Revolut, sin necesidad de crear una cuenta. Se emite una factura en el momento del cobro y se envía a simple solicitud.

No se admite ningún código promocional ni ningún cheque regalo en las prestaciones de montaje.

4. Material en bruto entregado

El cliente remite sus archivos originales («rushes») comunicando, al hacer el pedido, un enlace de descarga a un servicio de su elección (WeTransfer, Google Drive, Dropbox o equivalente). Ningún archivo de vídeo pasa por el sitio fox-rider.com.

El cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los contenidos remitidos (imágenes, sonidos, músicas, derechos de las personas grabadas) y que estos no infringen ninguna disposición legal. Fox Rider no ejerce ningún control editorial previo y se reserva el derecho de rechazar, previo reembolso íntegro, cualquier contenido manifiestamente ilícito.

El cliente conserva su propia copia del material en bruto. Los archivos entregados no son originales únicos y Fox Rider no es depositario de ellos en el sentido de los artículos 1915 y siguientes del Code civil (Código Civil francés).

5. Plazo de ejecución

El montaje a medida se entrega en un plazo de 7 días, y el Montage Express en un plazo de 24 horas, contados en ambos casos desde la recepción efectiva del material en bruto, y no desde la fecha de pago. Este punto de partida es el que figura en la página de seguimiento del cliente.

Un enlace caducado, incompleto, ilegible o protegido por una contraseña no comunicada suspende el plazo hasta la puesta a disposición efectiva de los archivos. El tiempo que el cliente emplee en validar el montaje o en formular su solicitud de revisión no se descuenta de ese plazo.

6. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone en principio de un plazo de catorce días para desistir de un contrato celebrado a distancia (artículo L. 221-18 del Code de la consommation, Código de Consumo francés).

Dado que la entrega se promete en un plazo de 7 días, la ejecución comienza necesariamente antes de que expire ese plazo. En consecuencia, y conforme a los artículos L. 221-25 y L. 221-28 1° del Code de la consommation, el cliente solicita expresamente, marcando la casilla específica antes del pago, que la prestación comience de inmediato, y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento una vez que la prestación haya sido plenamente ejecutada. Dicha casilla es distinta de la aceptación de las presentes condiciones.

Mientras el montaje no haya sido entregado, el cliente que desista queda obligado al pago del precio correspondiente al trabajo ya realizado, reembolsándosele el saldo.

El cliente puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea «Desistir del contrato aquí», accesible en todo momento desde el pie de cada página del sitio (fox-rider.com/retractation) y desde la página de seguimiento del montaje, o mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a head@fox-rider.com. Cuando se utiliza la función en línea, se le envía sin demora por correo electrónico un acuse de recibo con el contenido de la declaración y la fecha y la hora de su envío.

7. Derechos sobre el montaje

El cliente sigue siendo titular de la totalidad de los derechos sobre el material en bruto que ha facilitado.

Fox Rider cede al cliente, desde el pago íntegro del precio, los derechos patrimoniales que ostenta sobre el montaje realizado — derechos de reproducción, de comunicación pública y de transformación — para todo el mundo y por el plazo legal de protección, en cualquier soporte y para cualquier uso, incluido el comercial. El montaje entregado puede ser difundido libremente por el cliente.

Fox Rider no conserva ningún derecho de explotación del montaje. No obstante, puede mostrar un breve extracto a título de demostración de su saber hacer, únicamente si el cliente ha marcado la casilla correspondiente en el momento del pedido. Esta autorización es facultativa, nunca está premarcada y puede retirarse en cualquier momento a simple solicitud.

8. Responsabilidad

Fox Rider está sujeto a una obligación de medios en cuanto al resultado artístico del montaje, que por su propia naturaleza depende de una apreciación subjetiva, y a una obligación de resultado en cuanto a la entrega de un archivo conforme a las características técnicas anunciadas en el artículo 2.

La calidad del montaje depende directamente de la del material en bruto facilitado. Ninguna reclamación puede fundarse en un defecto presente en los archivos originales (imagen desenfocada, sonido saturado, resolución insuficiente, secuencias que falten).

Salvo culpa grave o dolosa, la responsabilidad de Fox Rider por una prestación de montaje está limitada al precio efectivamente pagado por dicha prestación. Fox Rider no responde de la pérdida del material en bruto entregado, del que el cliente conserva la copia de referencia (artículo 4), ni de los daños indirectos, tales como una pérdida de explotación o un lucro cesante.

9. Revisión y reclamaciones

El presente artículo se refiere al montaje a medida. El Montage Express no incluye ninguna revisión: esa es la contrapartida de su precio, y su rehecho se rige por el artículo 10.

El paquete a medida incluye una revisión. Por revisión se entienden los retoques sobre el montaje entregado — ajuste de cortes, sustitución de un plano, corrección de ritmo, rehacer un rótulo o un nivel de sonido. No cubre un remontaje completo, un cambio de planteamiento ni la integración de material en bruto nuevo, que constituyen una prestación nueva.

La revisión se considera consumida con la nueva entrega del montaje corregido: hacer una pregunta o pedir una aclaración no la consume. Toda solicitud formulada más allá de la cuota incluida se examina caso por caso; a día de hoy no hay publicada ninguna tarifa de revisión adicional.

Los intercambios relativos a un pedido se realizan en la página de seguimiento, accesible para el cliente mediante el enlace que se le ha facilitado.

10. Montage Express — versión de prueba

El Montage Express es una modalidad ofrecida en versión de prueba. Esta condición se indica al cliente en la página del servicio, antes del pago.

En ella, el material en bruto se corta y se ensambla mediante una cadena de tratamiento automatizada basada en modelos de inteligencia artificial de análisis — transcripción del habla, detección de planos y de silencios. El montaje obtenido es después revisado por un montador antes de la entrega.

Estos modelos analizan los archivos facilitados: no se emplea ningún modelo generativo. La película entregada se compone exclusivamente de las imágenes facilitadas por el cliente, y no se fabrica, añade ni sustituye ninguna imagen.

La modalidad comprende el corte del material en bruto, el ritmo y el encadenado de los planos, la nivelación del sonido, la revisión humana y la exportación de un archivo MP4. Quedan expresamente excluidos: el etalonaje colorimétrico, cualquier revisión y cualquier planteamiento de realización personalizado.

Garantía de la versión de prueba. Si el montaje entregado no alcanza un nivel aceptable, el cliente puede solicitar el reembolso desde su página de seguimiento, en un plazo de 7 días desde la entrega, indicando qué reprocha al montaje. Solo se admite una solicitud por pedido.

Fox Rider examina cada solicitud e informa al cliente de su decisión en su página de seguimiento. El reembolso, cuando se concede, se refiere al precio efectivamente pagado por la prestación y se realiza en unos pocos días hábiles. Ningún reembolso se emite automáticamente; ninguna solicitud queda sin respuesta.

Esta garantía se añade a los derechos que la ley reconoce al cliente, en particular la garantía legal de conformidad, y no los sustituye.

Rehecho por un montador. El cliente que prefiera un montaje rehecho por un montador puede en cualquier momento pasar al montaje a medida: abona entonces únicamente la diferencia entre el precio a medida del tramo contratado y la cantidad ya abonada. Este cambio es facultativo y nunca se aplica sin solicitud del cliente.

Fox Rider puede cerrar la versión de prueba en cualquier momento. Los pedidos ya realizados se ejecutan con normalidad y conservan el beneficio del presente artículo.

11. Conservación del archivo

El montaje entregado puede descargarse durante 30 días desde su entrega. Transcurrido ese plazo, el archivo se retira y el enlace de descarga deja de funcionar; la página de seguimiento indica entonces expresamente la fecha de la retirada.

Corresponde al cliente descargar y conservar su montaje antes de que expire dicho plazo. Fox Rider no garantiza ninguna restitución posterior, ya que la reconstrucción del archivo no siempre es posible.

12. Datos personales

Los datos recabados al hacer el pedido (nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, briefing, enlace al material en bruto) se tratan para la ejecución del contrato y la llevanza de la contabilidad. No se ceden ni se alquilan. El cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, que puede ejercer en head@fox-rider.com. La política de privacidad del sitio completa el presente artículo.

13. Legislación aplicable y mediación

Las presentes condiciones están sometidas al derecho francés. En caso de desacuerdo, el cliente se dirige en primer lugar a Fox Rider en head@fox-rider.com.

A falta de solución, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adscrito Fox Rider: MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris — www.medicys.fr.