FAQ – Veelgestelde vragen

Kies het gewenste product op onze site, selecteer uw huurdata en rond uw bestelling online af. U ontvangt onmiddellijk een bevestiging per e-mail met alle details van uw reservering.

Er is geen minimale reserveringstijd. Wij raden u echter aan om tijdens het hoogseizoen (zomer, eindejaarsvakantie) zo vroeg mogelijk te boeken om de beschikbaarheid van de uitrusting te garanderen.

Ja, het is mogelijk om uw reservering te wijzigen of te annuleren. De annuleringsvoorwaarden vindt u in onze Algemene Verkoopvoorwaarden. Neem bij eventuele wijzigingen zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij accepteren Visa- en Mastercard-bankkaarten via ons beveiligde betalingsplatform Revolut. Alle transacties zijn gecodeerd en 100% veilig.

Ja, wij bezorgen overal op het vasteland van Frankrijk via Chronopost. Uw materiaal wordt de dag vóór de eerste huurdag verzonden, voor expreslevering op D+1. Uitzondering: geluidsapparatuur (DJ-draaitafels) wordt niet verzonden; deze wordt opgehaald en met de hand afgeleverd in Lyon (Click & Collect).

Bij uw bestelling ontvangt u een gefrankeerd retourlabel. Plaats de apparatuur eenvoudigweg terug in de originele verpakking en geef het pakket af bij een Chronopost relaispunt of postkantoor.

Neem onmiddellijk contact met ons op door ons foto's van het pakket en de materialen te sturen. Onze verzekering dekt schade ontstaan ​​tijdens transport en wij vinden snel een oplossing.

Ja, er wordt een trackinglink Chronopost per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is verzonden. U kunt uw pakket in realtime volgen tot aan de bezorging.

Het eigen risico (waarborgsom) is het bedrag dat ten laste blijft van de huurder bij breuk, diefstal of verlies. Per product is het uniek: €100 tot €150 voor een camera, €150 tot €250 voor een drone, €250 voor DJ-apparatuur. Breuk- en diefstalverzekering is inbegrepen in de prijs voor camera's en drones. Voor camera's en drones wordt het eigen risico geïnd bij de bestelling en vervolgens volledig terugbetaald na retournering en verificatie van de apparatuur, binnen 5 werkdagen; voor DJ-apparatuur wordt deze bij aflevering ter plaatse betaald en bij terugkomst geretourneerd. Het exacte bedrag wordt weergegeven op het productblad en vóór betaling teruggeroepen.

Een verzekering tegen accidentele breuk en diefstal (door inbraak of mishandeling) is inbegrepen in de huurprijs van camera’s en drones – zonder opties of toeslagen. Voor DJ-apparatuur wordt dit afzonderlijk gefactureerd: € 5 per dag, met een maximum van € 75 (d.w.z. 15 dagen), op een speciale lijn, en vermindert het eigen risico niet. Bij gedekte schade bedraagt ​​het eigen risico dat uw verantwoordelijkheid blijft € 100,- tot € 150,- voor een camera, € 150,- tot € 250,- voor een drone, € 250,- voor DJ-apparatuur. Voor camera's en drones wordt het eigen risico online betaald bij bestelling en binnen 5 werkdagen na retour geretourneerd; voor DJ-apparatuur wordt deze ter plaatse bij aflevering betaald.

De verzekering dekt accidentele breuk, vandalisme en diefstal door inbraak of mishandeling. De uitsluitingen betreffen grove nalatigheid, normale slijtage en puur cosmetische schade.

Absoluut. Elk product wordt tussen elke verhuur zorgvuldig gecontroleerd, schoongemaakt en getest om te garanderen dat uw apparatuur in perfecte staat verkeert.

Ja, essentiële accessoires zijn bij elke huur inbegrepen (SD-kaart, batterijen, kabels, afhankelijk van het product). Extra accessoires zijn ook als optie verkrijgbaar op onze site.

Ja. Zelfs voor een drone van minder dan 250 gram uitgerust met een camera is registratie als UAS-operator op AlphaTango verplicht. Tijdens de verhuur ben jij de operator: jij zet jouw nummer op het toestel en voert dit in in DJI Fly. Online training A1/A3 wordt aanbevolen. Alles staat gedetailleerd beschreven in onze Algemene Huurvoorwaarden.

Wij stellen thematische pakketten samen die zijn aangepast aan uw behoeften (bruiloft, reizen, evenement). Neem contact met ons op voor een gepersonaliseerde offerte die past bij uw project.

U kunt telefonisch contact met ons opnemen op 07 60 98 21 91, via het contactformulier op onze site, of rechtstreeks per e-mail. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.