FAQ – Veelgestelde vragen

Kies het gewenste product op onze site, selecteer uw huurdata en rond uw bestelling online af. U ontvangt onmiddellijk een bevestiging per e-mail met alle details van uw reservering.

Er is geen minimale reserveringstijd. Wij raden u echter aan om tijdens het hoogseizoen (zomer, eindejaarsvakantie) zo vroeg mogelijk te boeken om de beschikbaarheid van de uitrusting te garanderen.

Ja, het is mogelijk om uw reservering te wijzigen of te annuleren. De annuleringsvoorwaarden vindt u in onze Algemene Verkoopvoorwaarden. Neem bij eventuele wijzigingen zo snel mogelijk contact met ons op.

Drie keuzes bij het bestellen: meteen betalen met bankkaart, Apple Pay of Google Pay via Revolut; een betaallink per e-mail ontvangen, te voldoen vóór de daarin vermelde termijn — uw materiaal blijft tot dan gereserveerd; of, als uw bestelling daarvoor in aanmerking komt (afhaling in Lyon binnen 7 dagen), aan de balie betalen: bankkaart, overschrijving, betaallink of contant tot € 1.000. De online betaling dekt de huur en de waarborgsom van camera's en drones; aan de balie wordt alles op de afhaaldag voldaan.

Ja, wij bezorgen in heel Europa: Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Spanje, Portugal, Italië en Monaco. Uw materiaal wordt de dag vóór de eerste huurdag verzonden; op het vasteland van Frankrijk gaat het via Chronopost, voor expreslevering op D+1, daarbuiten duurt het vervoer een dag langer. Eén uitzondering: geluidsapparatuur (draaitafels en RCF- of Soundboks-speakers) wordt niet per post verzonden; u haalt ze persoonlijk op in Lyon 3 en brengt ze daar terug (Click & Collect), of wij leveren en halen ze optioneel op bij de locatie van het evenement: 60 € + 3 €/km, tot 100 km. In beide gevallen alleen bij verhuur in Frankrijk.

Bij uw bestelling ontvangt u een gefrankeerd retourlabel. Plaats de apparatuur eenvoudigweg terug in de originele verpakking, geef het pakket af bij een postkantoor of een afhaalpunt in Frankrijk, bij een postkantoor in de andere landen, en laat het in uw bijzijn scannen.

Neem onmiddellijk contact met ons op door ons foto's van het pakket en de materialen te sturen. Onze verzekering dekt schade ontstaan tijdens transport en wij vinden snel een oplossing.

Ja, er wordt een trackinglink per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is verzonden: Chronopost in Frankrijk, de tracking van de internationale vervoerder elders in Europa. U kunt uw pakket in realtime volgen tot aan de bezorging.

De waarborgsom is het bedrag dat ten laste blijft van de huurder bij breuk, diefstal of verlies. Het bedrag geldt per toestel en de waarborgsommen worden opgeteld wanneer een bestelling meerdere toestellen bevat: €100 tot €200 voor een camera, €150 tot €250 voor een drone, €200 voor DJ-apparatuur (€400 voor het pakket RCF ART 912-A + SUB 15-AX). Breuk- en diefstalverzekering is inbegrepen in de prijs voor alle apparatuur (camera's, drones en geluid). Voor camera's en drones wordt de waarborgsom geïnd bij de bestelling en vervolgens volledig terugbetaald na retournering en verificatie van de apparatuur, binnen 5 werkdagen; voor DJ-apparatuur wordt zij bij aflevering ter plaatse betaald en bij terugkomst geretourneerd. Het exacte bedrag wordt weergegeven op het productblad en vóór betaling teruggeroepen.

Een verzekering tegen accidentele breuk en diefstal (door inbraak of mishandeling) is voor alle apparatuur (camera's, drones en geluid) inbegrepen in de huurprijs – zonder opties of toeslagen. Bij gedekte schade bedraagt de waarborgsom dat uw verantwoordelijkheid blijft € 100,- tot € 200,- voor een camera, € 150,- tot € 250,- voor een drone, € 200,- voor DJ-apparatuur (€ 400,- voor het pakket RCF ART 912-A + SUB 15-AX). Voor camera's en drones wordt de waarborgsom online betaald bij bestelling en binnen 5 werkdagen na retour geretourneerd; voor DJ-apparatuur wordt deze ter plaatse bij aflevering betaald.

De verzekering dekt accidentele breuk, vandalisme en diefstal door inbraak of mishandeling. De uitsluitingen betreffen grove nalatigheid, normale slijtage en puur cosmetische schade.

Absoluut. Elk product wordt tussen elke verhuur zorgvuldig gecontroleerd, schoongemaakt en getest om te garanderen dat uw apparatuur in perfecte staat verkeert.

Ja, essentiële accessoires zijn bij elke huur inbegrepen (SD-kaart, batterijen, kabels, afhankelijk van het product). Extra accessoires zijn ook als optie verkrijgbaar op onze site.

Ja. Zelfs voor een drone van minder dan 250 gram uitgerust met een camera is registratie als UAS-operator in je land van verblijf (in Frankrijk op AlphaTango) verplicht. Tijdens de verhuur ben jij de operator: jij zet jouw nummer op het toestel en voert dit in in DJI Fly. Online training A1/A3 wordt aanbevolen. Alles staat gedetailleerd beschreven in onze Algemene Huurvoorwaarden.

Wij stellen thematische pakketten samen die zijn aangepast aan uw behoeften (bruiloft, reizen, evenement). Neem contact met ons op voor een gepersonaliseerde offerte die past bij uw project.

U kunt telefonisch contact met ons opnemen op 07 60 98 21 91, via het contactformulier op onze site, of rechtstreeks per e-mail. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.