Algemene Verkoopvoorwaarden — Videomontage

1. Voorwerp en dienstverlener

Deze voorwaarden regelen het leveren van diensten van videomontage door Fox Rider, SASU met een maatschappelijk kapitaal van 500 €, SIRET 10526527600011, btw FR21105265276, met zetel te 38 rue des Mathurins, 75008 Paris. Contact: head@fox-rider.com · 07 60 98 21 91.

Het gaat om een dienstverlening, die losstaat van zowel de verhuur van materiaal (geregeld door de Algemene Huurvoorwaarden) als de fotoafdrukdienst (geregeld door haar eigen algemene verkoopvoorwaarden). Geen van beide overeenkomsten is van toepassing op de videomontage.

2. Inhoud van de dienst

Fox Rider biedt twee afzonderlijke formules aan, die de klant bij de bestelling kiest en die noch dezelfde prijs, noch dezelfde termijn, noch dezelfde inhoud hebben:

• de montage op maat, uitgevoerd door een monteur, waarvan de inhoud hieronder wordt beschreven;
• de Montage Express, waarvan de rushes worden geknipt en samengevoegd door een geautomatiseerde verwerkingsketen die gebruikmaakt van analytische modellen van kunstmatige intelligentie, en die vervolgens vóór levering door een monteur worden nagekeken, geregeld door artikel 10.

In beide formules bestaat de geleverde montage uitsluitend uit de door de klant aangeleverde beelden. Er wordt geen enkel beeld vervaardigd, toegevoegd of vervangen.

Elk pakket voor montage OP MAAT omvat:

• de dynamische montage van de aangeleverde beelden;
• een vloeiende snit en moderne overgangen;
• een basiskleurcorrectie (colorimetrie, belichting);
• een audiocorrectie (niveaus, ruis, aansluitingen);
• één inbegrepen revisie (artikel 9);
• de levering van een MP4-bestand, met een resolutie tussen 1080p en 4K naargelang de kwaliteit van de aangeleverde rushes;
• de terbeschikkingstelling van het bestand gedurende 30 dagen (artikel 11).

De klant kiest de beeldverhouding van de geleverde video (liggend 16/9, verticaal 9/16, vierkant 1/1, of elk ander formaat dat hij bij de bestelling opgeeft).

Uitgesloten van het pakket zijn, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord: grafisch ontwerp op maat, uitgewerkte visuele effecten, ondertiteling, originele muziekcompositie, opnames, alsook de verwerving van rechten op muziek of beelden die niet door de klant worden aangeleverd.

3. Bestelling en prijs

De prijs is een vast bedrag en hangt af van de gekozen formule en van de duur van de geleverde video — en niet van de duur van de aangeleverde rushes. Bij montage op maat lopen de pakketten van 33 € voor 2 minuten tot 461 € voor 60 minuten; bij Montage Express van 31 € tot 119 € voor dezelfde duur, volgens de tarieven die op de pagina van de dienst zijn gepubliceerd. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen, btw tegen het normale tarief.

Alleen de gepubliceerde niveaus kunnen worden besteld: een tussenliggende duur wordt niet pro rata gefactureerd en vergt een afzonderlijke offerte. De betaling gebeurt volledig bij de bestelling, met een bankkaart via Revolut, zonder dat u een account hoeft aan te maken. Er wordt bij de inning een factuur opgemaakt, die op eenvoudig verzoek wordt toegestuurd.

Geen enkele kortingscode en geen enkele cadeaubon is van toepassing op montagediensten.

4. Toevertrouwde rushes

De klant bezorgt zijn bronbestanden (“rushes”) door bij de bestelling een downloadlink mee te delen naar een dienst van zijn keuze (WeTransfer, Google Drive, Dropbox of gelijkwaardig). Er passeert geen enkel videobestand via de website fox-rider.com.

De klant staat ervoor in dat hij over alle nodige rechten op de doorgegeven inhoud beschikt (beelden, geluid, muziek, rechten van de gefilmde personen) en dat die geen enkele wettelijke bepaling schendt. Fox Rider oefent geen voorafgaande redactionele controle uit en behoudt zich het recht voor om, na volledige terugbetaling, elke kennelijk onrechtmatige inhoud te weigeren.

De klant bewaart zijn eigen kopie van de rushes. De toevertrouwde bestanden zijn geen unieke originelen en Fox Rider is er geen bewaarnemer van in de zin van de artikelen 1915 en volgende van de Code civil (Frans burgerlijk wetboek).

5. Uitvoeringstermijn

De montage op maat wordt geleverd binnen een termijn van 7 dagen, en de Montage Express binnen een termijn van 24 uur, in beide gevallen te rekenen vanaf de daadwerkelijke ontvangst van de rushes, en niet vanaf de betaaldatum. Dat startpunt is het punt dat op de volgpagina van de klant staat vermeld.

Een verlopen, onvolledige, onleesbare of met een niet-meegedeeld wachtwoord beveiligde link schort de termijn op tot de bestanden daadwerkelijk beschikbaar zijn. De tijd die de klant neemt om de montage goed te keuren of zijn verzoek om revisie te formuleren, wordt niet van deze termijn afgetrokken.

6. Herroepingsrecht

De consument beschikt in beginsel over een termijn van veertien dagen om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen (artikel L. 221-18 van de Code de la consommation, Frans consumentenwetboek).

Omdat de levering binnen 7 dagen wordt beloofd, begint de uitvoering noodzakelijkerwijs vóór het verstrijken van die termijn. Bijgevolg, en overeenkomstig de artikelen L. 221-25 en L. 221-28 1° van de Code de la consommation, verzoekt de klant uitdrukkelijk, door vóór de betaling het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, dat de dienst onmiddellijk aanvangt, en doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Dat vakje staat los van de aanvaarding van deze voorwaarden.

Zolang de montage niet is geleverd, is de klant die herroept de prijs verschuldigd die overeenstemt met het reeds verrichte werk; het saldo wordt hem terugbetaald.

De klant kan dit recht uitoefenen via de online herroepingsfunctie “Hier de overeenkomst herroepen”, die permanent bereikbaar is via de voettekst van elke pagina van de website (fox-rider.com/retractation) en via de volgpagina van de montage, of door middel van elke ondubbelzinnige verklaring gericht aan head@fox-rider.com. Wanneer de online functie wordt gebruikt, ontvangt hij onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van de verklaring en de datum en het tijdstip van indiening.

7. Rechten op de montage

De klant blijft houder van alle rechten op de rushes die hij heeft aangeleverd.

Fox Rider draagt aan de klant over, vanaf de volledige betaling van de prijs, de vermogensrechten die het bezit op de gerealiseerde montage — rechten van reproductie, weergave en bewerking — voor de hele wereld en voor de wettelijke beschermingsduur, op elke drager en voor elk gebruik, met inbegrip van commercieel gebruik. De geleverde montage mag door de klant vrij worden verspreid.

Fox Rider behoudt geen enkel exploitatierecht op de montage. Het mag er wel een kort fragment van tonen ter demonstratie van zijn vakmanschap, uitsluitend als de klant het overeenkomstige vakje bij de bestelling heeft aangevinkt. Die toestemming is facultatief, wordt nooit vooraf aangevinkt en kan op elk moment op eenvoudig verzoek worden ingetrokken.

8. Aansprakelijkheid

Fox Rider is gehouden tot een inspanningsverbintenis wat het artistieke resultaat van de montage betreft, aangezien dat naar zijn aard subjectief wordt beoordeeld, en tot een resultaatsverbintenis wat de levering betreft van een bestand dat overeenstemt met de in artikel 2 aangekondigde technische kenmerken.

De kwaliteit van de montage hangt rechtstreeks af van die van de aangeleverde rushes. Geen enkele klacht kan worden gegrond op een gebrek dat in de bronbestanden aanwezig is (onscherp beeld, oververzadigd geluid, ontoereikende resolutie, ontbrekende beelden).

Behoudens grove schuld of bedrog is de aansprakelijkheid van Fox Rider uit hoofde van een montagedienst beperkt tot de daadwerkelijk betaalde prijs voor die dienst. Fox Rider is niet aansprakelijk voor het verlies van de toevertrouwde rushes, waarvan de klant de referentiekopie bewaart (artikel 4), noch voor indirecte schade zoals bedrijfsverlies of gederfde winst.

9. Revisie en klachten

Dit artikel betreft de montage op maat. De Montage Express omvat geen enkele revisie: dat is de tegenprestatie voor de prijs ervan, en het opnieuw bewerken valt onder artikel 10.

Het pakket op maat omvat één revisie. Onder een revisie worden retouches aan de geleverde montage verstaan — het bijstellen van de snit, het vervangen van een shot, het corrigeren van het ritme, het herwerken van een titel of van een geluidsniveau. Zij dekt geen volledige hermontage, geen verandering van invalshoek en geen integratie van nieuwe rushes, die een nieuwe dienst vormen.

De revisie wordt geacht te zijn opgebruikt bij de herlevering van de gecorrigeerde montage: een vraag stellen of om een verduidelijking vragen verbruikt haar niet. Elk verzoek dat het inbegrepen aantal overschrijdt, wordt geval per geval onderzocht; er is tot op heden geen tarief voor een bijkomende revisie gepubliceerd.

De uitwisselingen over een bestelling verlopen via de volgpagina, die voor de klant toegankelijk is met de link die hem is bezorgd.

10. Montage Express — testversie

De Montage Express is een formule die in testversie wordt aangeboden. Dat wordt de klant op de pagina van de dienst meegedeeld, vóór de betaling.

De rushes worden daarbij geknipt en samengevoegd door een geautomatiseerde verwerkingsketen die gebruikmaakt van analytische modellen van kunstmatige intelligentie — transcriptie van het gesproken woord, detectie van shots en stiltes. De verkregen montage wordt vervolgens vóór levering door een monteur nagekeken.

Deze modellen analyseren de aangeleverde bestanden: er wordt geen enkel generatief model gebruikt. De geleverde film bestaat uitsluitend uit de door de klant aangeleverde beelden, en er wordt geen enkel beeld vervaardigd, toegevoegd of vervangen.

De formule omvat het knippen van de rushes, het ritme en de opeenvolging van de shots, het bijwerken van het geluid, het menselijke nazicht en de export van een MP4-bestand. Daarvan zijn uitdrukkelijk uitgesloten: de kleurcorrectie, elke revisie en elke gepersonaliseerde regiekeuze.

Garantie van de testversie. Als de geleverde montage geen aanvaardbaar niveau haalt, kan de klant vanaf zijn volgpagina om terugbetaling verzoeken, binnen een termijn van 7 dagen te rekenen vanaf de levering, met vermelding van wat hij de montage verwijt. Per bestelling is één verzoek ontvankelijk.

Fox Rider onderzoekt elk verzoek en deelt de klant zijn beslissing mee op diens volgpagina. De terugbetaling, wanneer zij wordt toegekend, heeft betrekking op de prijs die daadwerkelijk voor de dienst is betaald en gebeurt binnen enkele werkdagen. Er wordt geen enkele terugbetaling automatisch uitgevoerd; geen enkel verzoek blijft onbeantwoord.

Deze garantie komt bovenop de rechten die de klant aan de wet ontleent, met name aan de wettelijke conformiteitsgarantie, en treedt daar niet voor in de plaats.

Herwerking door een monteur. De klant die de voorkeur geeft aan een montage die door een monteur wordt herwerkt, kan op elk moment overstappen naar de montage op maat: hij betaalt dan enkel het verschil tussen de prijs op maat van het bestelde niveau en het reeds betaalde bedrag. Die overstap is facultatief en wordt nooit toegepast zonder verzoek van de klant.

Fox Rider kan de testversie op elk moment stopzetten. Reeds geplaatste bestellingen worden normaal uitgevoerd en behouden het voordeel van dit artikel.

11. Bewaring van het bestand

De geleverde montage blijft 30 dagen te downloaden te rekenen vanaf de levering. Na die termijn wordt het bestand verwijderd en werkt de downloadlink niet meer; de volgpagina vermeldt dan uitdrukkelijk de datum van verwijdering.

Het is aan de klant om zijn montage vóór het verstrijken van die termijn te downloaden en te bewaren. Fox Rider garandeert daarna geen enkele teruggave, aangezien het bestand niet altijd opnieuw kan worden samengesteld.

12. Persoonsgegevens

De bij de bestelling verzamelde gegevens (naam, e-mailadres, telefoon, briefing, link naar de rushes) worden verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst en het voeren van de boekhouding. Zij worden niet overgedragen of verhuurd. De klant beschikt over het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid, dat hij kan uitoefenen via head@fox-rider.com. Het privacybeleid van de website vult dit artikel aan.

13. Toepasselijk recht en bemiddeling

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij een geschil wendt de klant zich eerst tot Fox Rider via head@fox-rider.com.

Blijft een oplossing uit, dan kan de consument kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waaronder Fox Rider valt: MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris — www.medicys.fr.