Guies
Devolució de materials: el que controlem
La por que sorgeix més sovint abans d'un primer lloguer no és el preu, és la devolució: "i si alguna cosa m'ha impedit?". Aquí teniu precisament què es comprova quan un paquet torna al taller i què es pot facturar.
No publicarem taxes de trencament
Molts llocs anuncien un percentatge de material retornat malmès. No els publiquem, per una simple raó: la nostra flota és recent i el nombre de devolucions encara és massa baix perquè una mitjana signifiqui res. Una xifra formada per unes quantes desenes de lloguers no us ajudaria a decidir, i preferim dir-ho en lloc d'inventar una estadística.
D'altra banda, el procediment de control és escrit, idèntic per a tothom, i el podem publicar íntegrament.
Tres controls a cada devolució, més detall
Cada comanda passa pels mateixos tres punts de taller:
- Bateries i carregador — presència i estat.
- Accessoris inclosos — desplegats un per un, mai comprovats tots junts.
- Estat cosmètic — rascades, cops, marques.
El punt important és el segon. La llista no és genèrica: es construeix línia per línia de comanda, amb l'equip, els accessoris inclosos automàticament i els que realment vau demanar. Si esteu llogant tres càmeres, hi ha tres llistes separades, no només una casella "accessoris" marcada a cegues.
El que ha desaparegut és el que s'espera, i res més
La comprovació de retorn es fa per diferència amb el que es va comprovar a l'inici, mai amb el contingut teòric de l'ordre. Per tant, un accessori que no hagi sortit no us es pot reclamar a la seva devolució. Això no és una promesa comercial, és una limitació del sistema: només es pot comparar amb el que realment s'ha preparat i validat abans de l'enviament.
L'única quantitat global del contracte
A les nostres condicions generals es paga un únic article per avançat: 10 € per parell d'hèlixs de dron utilitzat (article 10.9). Es reté a l'excés, mai es factura per separat. Tota la resta (ruptura, pèrdua, robatori) es conserva pel cost real de la reparació o substitució, i res més. No hi ha cap programa amagat de "taxa de renovació".
Punts fràgils, dispositiu a dispositiu
Aquestes no són estadístiques de pèrdues, aquests són els llocs on l'atenció disminueix més ràpidament:
- Càmeres 360. En un Insta360 X4 o X5, les dues lents estan corbes i sobresurten del cos del dispositiu: cap superfície plana les estalvia, i una càmera col·locada plana sobre una taula hi col·loca la seva lent. Els protectors de lents proporcionats es poden substituir en dos segons, fins i tot entre dos trets.
- Drons. Les hèlixs són la part consumible del vol i l'únic element fix. El paquet conté hèlixs de recanvi: és millor canviar-ne una tu mateix que insistir en una pala marcada.
- Les bateries. Surten amb el seu doble carregador o el seu hub de càrrega triple, i un Mini 5 Pro en porta tres. Contar-los a la sortida i la tornada evita la majoria de les diferències observades.
- La targeta de memòria. Cada paquet conté una microSD d'1 TB SanDisk. És l'article més petit i car del paquet: roman al dispositiu, el buidem abans de tornar en lloc de treure'l.
- Les pel·lícules instax són un consumible: no es rendeixen ni entren en control.
Torna sense error
La devolució es fa per Chronopost en un punt de relleus, per 6 €, o per Click & Collect a Lyon 3, de manera gratuïta. L'embalatge proporcionat té una mida per a l'equip i la seva protecció: el mètode d'embalatge es detalla aquí.
Un cop superat el xec, l'excés es reemborsa íntegrament en un termini de cinc dies hàbils: 100, 150 o 250 € segons el dispositiu, la quadrícula completa es publica aquí.
Els nostres dos avions més llogats, i per tant els més experimentats en aquest circuit: Insta360 X5 i DJI Mini 5 Pro .