FAQ – Domande frequenti

Scegli il prodotto che ti interessa sul nostro sito, seleziona le date di noleggio e completa l'ordine online. Ricevi subito una conferma via email con tutti i dettagli della prenotazione.

Non c'è un preavviso minimo di prenotazione. Ti consigliamo comunque di prenotare il prima possibile in alta stagione (estate, festività di fine anno) per assicurarti la disponibilità dell'attrezzatura.

Sì, puoi modificare o annullare la tua prenotazione. Le condizioni di annullamento sono dettagliate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Scrivici il prima possibile per qualsiasi modifica.

Accettiamo carte Visa e Mastercard tramite la nostra piattaforma di pagamento sicura Revolut. Tutte le transazioni sono cifrate e sicure al 100%.

Sì, spediamo in tutta la Francia metropolitana con Chronopost. La tua attrezzatura parte il giorno prima del primo giorno di noleggio, per una consegna express il giorno successivo. Eccezione: l'attrezzatura audio (giradischi DJ) non viene spedita — si ritira e si riconsegna a mano a Lione (click & collect).

Con il tuo ordine ricevi un'etichetta di reso prepagata. Ti basta rimettere l'attrezzatura nel suo imballo originale e consegnare il pacco in un punto Chronopost o in un ufficio postale.

Scrivici subito inviandoci le foto del pacco e dell'attrezzatura. La nostra assicurazione copre i danni avvenuti durante il trasporto e troveremo una soluzione rapidamente.

Sì, ti inviamo per email un link di tracciamento Chronopost non appena il tuo ordine parte. Puoi seguire il pacco in tempo reale fino alla consegna.

La cauzione (deposito di garanzia) è l'importo che resta a carico del noleggiatore in caso di rottura, furto o smarrimento. È unica per prodotto: da 100 a 150 € per una fotocamera, da 150 a 250 € per un drone, 250 € per l'attrezzatura DJ. L'assicurazione contro rottura e furto è compresa nel prezzo per fotocamere e droni. Per fotocamere e droni la cauzione viene addebitata all'ordine e restituita per intero dopo il reso e la verifica dell'attrezzatura, entro 5 giorni lavorativi; per l'attrezzatura DJ viene versata sul posto alla consegna e restituita al rientro. L'importo esatto è indicato nella scheda prodotto e ricordato prima del pagamento.

L'assicurazione contro rottura accidentale e furto (con scasso o aggressione) è compresa nel prezzo di noleggio per fotocamere e droni — senza opzione né supplemento. Per l'attrezzatura DJ viene fatturata a parte: 5 € al giorno, con un tetto di 75 € (cioè 15 giorni), su una voce dedicata, e non riduce la cauzione. In caso di sinistro coperto, la cauzione che resta a tuo carico è da 100 a 150 € per una fotocamera, da 150 a 250 € per un drone e 250 € per l'attrezzatura DJ. Per fotocamere e droni la cauzione si versa online al momento dell'ordine e viene restituita entro 5 giorni lavorativi dal reso; per l'attrezzatura DJ si versa sul posto alla consegna.

L'assicurazione copre la rottura accidentale, il vandalismo e il furto con scasso o aggressione. Sono escluse la negligenza grave, la normale usura e i danni puramente estetici.

Assolutamente. Ogni prodotto viene controllato, pulito e testato con cura tra un noleggio e l'altro, per garantirti un'attrezzatura perfettamente funzionante.

Sì, gli accessori essenziali sono inclusi in ogni noleggio (scheda SD, batterie, cavi a seconda del prodotto). Altri accessori sono disponibili come opzione sul nostro sito.

Sì. Anche per un drone sotto i 250 g dotato di fotocamera, la registrazione come operatore UAS su AlphaTango è obbligatoria. Durante il noleggio l'operatore sei tu: applichi il tuo numero sull'apparecchio e lo inserisci in DJI Fly. La formazione online A1/A3 è consigliata. Tutto è dettagliato nelle nostre Condizioni Generali di Noleggio.

Stiamo preparando pacchetti tematici adatti alle tue esigenze (matrimonio, viaggio, evento). Scrivici per ricevere un preventivo su misura per il tuo progetto.

Puoi raggiungerci per telefono al 07 60 98 21 91, tramite il modulo di contatto del nostro sito, oppure direttamente via email. Di solito rispondiamo entro 24 ore.