Teruggave van materialen: waar wij controle over hebben

De angst die het vaakst naar boven komt vóór een eerste huurperiode is niet de prijs, maar het rendement: “wat als mij iets wordt onthouden?”. Hier leest u precies wat er gecontroleerd wordt als een pakket terugkomt in de werkplaats en wat er gefactureerd kan worden.

We zullen geen breukpercentages publiceren

Veel sites melden een percentage van het materiaal dat beschadigd wordt geretourneerd. We publiceren ze niet, om een simpele reden: onze vloot is recent en het aantal retourzendingen is nog steeds te laag om als gemiddelde iets te betekenen. Een cijfer bestaande uit enkele tientallen huurwoningen zou u niet helpen beslissen, en dat zeggen wij liever dan dat we een statistiek verzinnen.

Aan de andere kant is de controleprocedure geschreven, voor iedereen identiek, en kunnen we deze volledig publiceren.

Drie controles bij elke retourzending, plus details

Elke bestelling doorloopt dezelfde drie workshoppunten:

• Batterijen en oplader — aanwezigheid en status.
• Accessoires inbegrepen — één voor één uitgevouwen, nooit allemaal samen gecontroleerd.
• Cosmetische toestand — krassen, schokken, vlekken.

Het belangrijke punt is het tweede. De lijst is niet generiek: hij wordt orderregel voor orderregel opgebouwd, waarbij de uitrusting, de accessoires automatisch worden meegeleverd en de accessoires die u daadwerkelijk heeft besteld. Als u drie camera's huurt, zijn er drie afzonderlijke lijsten en niet slechts één vakje voor 'accessoires' dat blindelings is aangevinkt.

Wat weg is, is wat verwacht werd, en niets anders

De retourcontrole wordt uitgevoerd op basis van het verschil met wat aan het begin was gecontroleerd, nooit met de theoretische inhoud van het commando. Een accessoire dat niet is vertrokken, kan bij retournering dus niet bij u worden geclaimd. Dit is geen commerciële belofte, het is een beperking van het systeem: het kan alleen vergeleken worden met wat daadwerkelijk vóór verzending is voorbereid en gevalideerd.

Het enige forfaitaire bedrag van het contract

In onze algemene voorwaarden wordt één artikel vooraf begroot: €10 per paar gebruikte dronepropellers (artikel 10.9). Het wordt ingehouden op het eigen risico en wordt nooit afzonderlijk gefactureerd. Al het andere – breuk, verlies, diefstal – wordt behouden tegen de werkelijke kosten van reparatie of vervanging, en niets meer. Er is geen verborgen schema voor renovatiekosten.

Kwetsbare punten, apparaat voor apparaat

Dit zijn geen verliesstatistieken, dit zijn de plaatsen waar de aandacht het snelst afneemt:

• 360 camera's. Op een Insta360 X4 of X5 zijn de twee lenzen gebogen en steken ze uit de behuizing van het apparaat: geen vlak oppervlak spaart ze, en een camera die plat op een tafel wordt geplaatst, plaatst de lens erop. De meegeleverde lensbeschermers zijn binnen twee seconden te vervangen, zelfs tussen twee opnames in.
• Drones. Propellers zijn het verbruiksonderdeel van de vlucht en het enige vaste item. Het pakket bevat reservepropellers: het is beter om er zelf een te vervangen dan aan te dringen op een gemarkeerd blad.
• De batterijen. Ze vertrekken met hun dubbele oplader of hun drievoudige oplaadhub, en voor een Mini 5 Pro zijn er drie nodig. Door ze bij vertrek en terugkeer te vertellen, worden de meeste waargenomen verschillen vermeden.
• De geheugenkaart. Elk pakket bevat een microSD-kaart van 1 TB SanDisk. Het is het kleinste en duurste item in de verpakking: het blijft in het apparaat zitten, we maken het leeg voordat we het terugsturen in plaats van het eruit te halen.
• Films instax zijn een verbruiksartikel: ze geven zich niet over en nemen niet de controle over.

Terug zonder fouten

De retourzending gebeurt via Chronopost in een aflossingspunt, voor € 6, of via Click & Collect in Lyon 3, gratis. Het geleverde pakket is afgestemd op de apparatuur en de bescherming ervan: de verpakkingsmethode wordt hier beschreven.

Zodra de controle is geslaagd, wordt het eigen risico binnen vijf werkdagen volledig terugbetaald – € 100, € 150 of € 250, afhankelijk van het apparaat, het volledige raster wordt hier gepubliceerd.

Onze twee meest gehuurde vliegtuigen, en daarom de meest ervaren op dit circuit: Insta360 X5 en DJI Mini 5 Pro .

Kies mijn data en boek