Guias
Embale bem o seu pacote de devolução: o método
O regresso é o momento em que relaxamos a atenção: a filmagem terminou, o equipamento foi utilizado. É precisamente aqui que os pacotes se perdem.
1. Coloque tudo de volta na embalagem fornecida
A embalagem reutilizável é dimensionada para o equipamento e para a sua proteção. Reconstrua-o tal como o recebeu: cada elemento no seu lugar, nada se movendo no seu interior.
2. Uma bolsa opaca à volta
Esta é a etapa que saltamos e que mais importa. Uma caixa reconhecível anuncia o seu conteúdo a todos aqueles que a manuseiam. Um saco opaco – um saco de lixo funciona muito bem – torna-o anónimo. Esta é uma medida anti-roubo, não uma formalidade.
3.º Feche com fita adesiva
A mala deve durar todo o percurso, incluindo o manuseamento na central de triagem.
4. A etiqueta no TOPO
Cole a etiqueta de devolução pré-paga plana, totalmente visível, na parte superior. Uma etiqueta colocada no interior, dobrada ou presa por baixo da embalagem faz com que a transportadora saia novamente – e faz com que perca um dia.
Por que razão é contratual?
Este procedimento aparece no artigo 11.2 das nossas condições gerais. O não cumprimento destas instruções implica a sua responsabilidade em caso de perda ou roubo durante o transporte de regresso. Seguido, permite-nos assumir o risco por si.