Um comércio, um quarto de hotel, uma sala de receções

Quase tudo o que se escreve sobre a visita imersiva fala de apartamentos à venda. Mas muitos dos lugares a mostrar não se vendem: alugam-se à hora, ao dia ou à noite. Uma sala de receções, um quarto de hotel, uma loja, um piso de escritórios. O equipamento é o mesmo, o método muda, porque o visitante não pergunta «viveria aqui» mas «cabe aqui o que tenho para fazer».

Um quarto de hotel é um produto, não uma habitação

Um hotel não vende um quarto, vende uma categoria. O que a visita tem de estabelecer é que o quarto padrão se parece mesmo com o que se mostra — daí a regra que aplico: capta-se o quarto mais vulgar da categoria, não o mais bonito. Uma visita imersiva da suíte quando se reserva um duplo é uma promessa que não será cumprida, e a diferença paga-se em comentários. O resto é encenação hoteleira clássica: cama feita como no serviço, cortinas abertas, candeeiros acesos, casa de banho sem objetos pessoais. E sempre uma estação na casa de banho: é a primeira coisa que o viajante quer ver, e muitas vezes a única que falta.

Uma sala julga-se vazia, e isso é contraintuitivo

O primeiro reflexo de um dono de sala é mostrar um serão conseguido: mesas postas, luzes suaves, gente por todo o lado. É uma bela imagem, e a errada para uma visita imersiva. Quem procura uma sala quer lá instalar O SEU evento, não admirar o de outro — e precisa de contar. Quantas mesas redondas cabem, onde estão as tomadas, por onde passa o serviço de catering, onde fica a porta de serviço, que pé-direito há sobre a pista. Uma sala vazia responde a tudo isso; uma sala decorada responde a uma só pergunta, a de outra pessoa. Capto portanto a sala nua, e quando muito guardo uma estação decorada no fim, como ilustração e não como a visita.

Um comércio está cheio, e é esse o assunto

Exatamente o contrário da sala. Uma loja vazia não tranquiliza, está morta: o stock, a exposição, o letreiro aceso, é o próprio negócio. Aqui a visita imersiva serve outra coisa que não alugar — dá vontade de empurrar a porta, mostra que se é acessível, tranquiliza quem não conhece o bairro. Duas estações chegam muitas vezes: uma diante da montra, outra no centro da área de venda. O verdadeiro assunto passa a ser a afluência. Filma-se à abertura ou ao fecho, ninguém em campo, ou então avisa-se, afixa-se e assume-se — mas isso é a secção seguinte.

Escritórios: mostra-se uma capacidade, não uma decoração

Para um piso, uma sala de reuniões ou um espaço partilhado, a pergunta do visitante é contabilística: quantos postos, que conectividade, que acesso, que luz natural e a que hora. Uma visita imersiva responde muito bem à primeira e muito mal às outras, por isso acompanha-se. Duas ou três anotações postas dentro da visita — a área, o número de lugares, o piso — valem mais do que uma estação a mais. É o caso em que um vídeo clássico curto junto ao entregável é mais útil: a 360 mostra o volume, o vídeo mostra o trajeto desde o elevador, e ninguém confunde os dois.

O que muda na minha forma de trabalhar

Três coisas, e resolvem-se todas antes. Os horários primeiro: um lugar aberto ao público capta-se fora de serviço, de manhã cedo ou depois do fecho, senão filmam-se clientes. As pessoas depois — colaboradores, clientes, transeuntes atrás de uma montra: numa loja é preciso avisar a equipa, afixar à entrada e combinar o que se faz com as caras que passam na mesma. É mais simples do que parece, mas decide-se antes, não à frente da câmara. As marcas por fim: um letreiro, um cartaz, uma obra na parede pertencem a alguém, e um espaço comercial está cheio deles. Na maioria dos casos não levanta problema; num museu, numa galeria ou num showroom licenciado, verifica-se.

O que estes quatro lugares têm em comum é que o seu uso está escrito nalgum lado: uma ficha de reserva, um contrato de arrendamento, um folheto comercial. É esse documento que a visita tem de servir, e não o contrário. Por isso, quando me confiam um espaço profissional, peço para o ler antes de ir: diz o que se promete ao cliente e, portanto, o que a visita tem de tornar verificável. Uma sala anunciada para cento e vinte pessoas sentadas tem de se ver como uma sala de cento e vinte lugares; se a imagem não o mostra, não é a imagem que se retoca, é o número e o lugar das estações que se revê.

Para filmar o seu ponto de venda, filmar o seu comércio em Lyon dá o método curto, e câmara 360 ou câmara de ação ajuda a escolher a ferramenta consoante o que o espectador tem de poder fazer. Do lado da empresa, o material audiovisual para um evento de empresa cobre a captação de eventos. E se preferir que sejamos nós a tratar disso, descreva o lugar, os seus horários e o que o visitante tem de poder contar num pedido de prestação para um espaço profissional.