Condiciones Generales de Venta — Montaje de vídeo

1. Objeto y prestador

Las presentes condiciones rigen la prestación de servicios de montaje de vídeo por Fox Rider, SASU con un capital de 500 €, SIRET 10526527600011, IVA FR21105265276, con domicilio social en 38 rue des Mathurins, 75008 Paris. Contacto: head@fox-rider.com · 07 60 98 21 91.

Se trata de una prestación de servicios, distinta tanto de la actividad de alquiler de material (regida por las Condiciones Generales de Alquiler) como del servicio de impresión fotográfica (regido por sus propias condiciones generales de venta). Ninguno de esos dos acuerdos se aplica al montaje de vídeo.

2. Contenido de la prestación

Fox Rider realiza un montaje de vídeo a partir del material en bruto facilitado por el cliente. El montaje lo realiza un montador, según la configuración que el cliente elige al hacer el pedido y el briefing que redacta.

El montaje entregado se compone de las imágenes facilitadas por el cliente: no se fabrica ni se sustituye ninguna secuencia. Solo se añaden la música y, si el cliente los elige, títulos animados, un logotipo animado y una miniatura.

Quedan incluidos en el precio, a elección del cliente:

• la red de destino: Instagram Reels, Instagram (feed), TikTok, YouTube, YouTube Shorts, Facebook, LinkedIn o película de recuerdo;
• el formato principal del vídeo: vertical 9:16, horizontal 16:9, cuadrado 1:1 o retrato 4:5;
• para un vídeo de 3 minutos como máximo, formatos adicionales de entre los mismos;
• la colorimetría: natural, cálida, fría, cine, blanco y negro, película / vintage o pastel;
• el ambiente: enérgico / deporte, divertido / desenfadado, emoción / recuerdo, épico / aventura, chill / lifestyle, elegante / premium o profesional / corporativo;
• el nivel de efectos: sobrios, dinámicos o recargados;
• el etalonaje: básico (colorimetría, exposición), o avanzado plano a plano;
• títulos animados, un logotipo animado y una miniatura;
• subtítulos;
• para un vídeo de 5 minutos o más, extractos cortos sacados del vídeo;
• la música: libre de derechos, o facilitada por el cliente.

Cada montaje incluye además:

• el montaje de las secuencias facilitadas, desde la selección del material en bruto hasta la exportación;
• una corrección de audio (niveles, ruido de fondo, empalmes);
• 2 revisiones (artículo 9);
• la entrega en 7 días desde la recepción del material en bruto (artículo 5);
• la entrega de un archivo MP4, con una resolución comprendida entre 1080p y 4K según la calidad del material en bruto facilitado;
• la puesta a disposición del archivo durante 30 días (artículo 10).

La música libre de derechos la elige el montador de acuerdo con el ambiente escogido. El cliente también puede facilitar su propia música, sin coste adicional: en ese caso garantiza que es titular de los derechos (artículo 4), y Fox Rider no garantiza que una plataforma de difusión no bloquee su publicación ni silencie su sonido.

Quedan excluidos, salvo acuerdo previo por escrito: cualquier otra creación gráfica a medida, la composición musical original, la grabación, así como la adquisición de derechos sobre músicas o imágenes que no procedan ni del cliente ni de un catálogo libre de derechos.

3. Pedido y precio

El precio depende de la duración del vídeo entregado, por tramos cerrados que van de 89 € por un vídeo de 60 s como máximo a 790 € por un vídeo de 60 minutos como máximo, según la tarifa publicada en la página del servicio. Cada tramo cubre un vídeo entregado de hasta la duración indicada; un vídeo más largo que el último tramo requiere un presupuesto específico. Los precios se expresan en euros con todos los impuestos incluidos, con el IVA al tipo general.

Todas las opciones descritas en el artículo 2 están incluidas en ese precio: ninguna se factura como suplemento.

Al hacer el pedido, el cliente indica, a título orientativo, el volumen de material en bruto que envía. Esta indicación ayuda al montador a organizar su trabajo; no conlleva ningún suplemento de precio.

El precio total lo calcula Fox Rider a partir de la configuración elegida y se muestra antes del pago. El pago se efectúa en su totalidad al hacer el pedido, con tarjeta bancaria a través de Revolut, sin necesidad de crear una cuenta. Se emite una factura en el momento del cobro y se envía a simple solicitud.

No se admite ningún código promocional ni ningún cheque regalo en las prestaciones de montaje.

4. Material en bruto entregado

El cliente remite sus archivos originales («rushes») comunicando, al hacer el pedido, un enlace de descarga a un servicio de su elección (WeTransfer, Google Drive, Dropbox o equivalente). Ningún archivo de vídeo pasa por el sitio fox-rider.com.

El cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los contenidos remitidos (imágenes, sonidos, músicas, derechos de las personas grabadas) y que estos no infringen ninguna disposición legal. Fox Rider no ejerce ningún control editorial previo y se reserva el derecho de rechazar, previo reembolso íntegro, cualquier contenido manifiestamente ilícito.

El cliente conserva su propia copia del material en bruto. Los archivos entregados no son originales únicos y Fox Rider no es depositario de ellos en el sentido de los artículos 1915 y siguientes del Code civil (Código Civil francés).

5. Plazo de ejecución

El montaje se entrega en un plazo de 7 días contados desde la recepción efectiva del material en bruto, y no desde la fecha de pago. Este punto de partida es el que figura en la página de seguimiento del cliente.

Para un vídeo de 10 minutos como máximo, el cliente puede solicitar al hacer el pedido, sin coste adicional, una entrega más rápida, en 72 horas o en 48 horas. Esta solicitud se atiende en función de la disponibilidad del estudio y no está garantizada: solo el plazo de 7 días previsto anteriormente vincula a Fox Rider.

Un enlace caducado, incompleto, ilegible o protegido por una contraseña no comunicada suspende el plazo hasta la puesta a disposición efectiva de los archivos. El tiempo que el cliente emplee en validar el montaje o en formular su solicitud de revisión no se descuenta de ese plazo.

6. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone en principio de un plazo de catorce días para desistir de un contrato celebrado a distancia (artículo L. 221-18 del Code de la consommation, Código de Consumo francés).

Dado que la entrega se promete en un plazo de 7 días, la ejecución comienza necesariamente antes de que expire ese plazo. En consecuencia, y conforme a los artículos L. 221-25 y L. 221-28 1° del Code de la consommation, el cliente solicita expresamente, marcando la casilla específica antes del pago, que la prestación comience de inmediato, y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento una vez que la prestación haya sido plenamente ejecutada. Dicha casilla es distinta de la aceptación de las presentes condiciones.

Mientras el montaje no haya sido entregado, el cliente que desista queda obligado al pago del precio correspondiente al trabajo ya realizado, reembolsándosele el saldo.

El cliente puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea «Desistir del contrato aquí», accesible en todo momento desde el pie de cada página del sitio (fox-rider.com/retractation) y desde la página de seguimiento del montaje, o mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a head@fox-rider.com. Cuando se utiliza la función en línea, se le envía sin demora por correo electrónico un acuse de recibo con el contenido de la declaración y la fecha y la hora de su envío.

7. Derechos sobre el montaje

El cliente sigue siendo titular de la totalidad de los derechos sobre el material en bruto que ha facilitado.

Fox Rider cede al cliente, desde el pago íntegro del precio, los derechos patrimoniales que ostenta sobre el montaje realizado — derechos de reproducción, de comunicación pública y de transformación — para todo el mundo y por el plazo legal de protección, en cualquier soporte y para cualquier uso, incluido el comercial. El montaje entregado puede ser difundido libremente por el cliente.

Fox Rider no conserva ningún derecho de explotación del montaje. No obstante, puede mostrar un breve extracto a título de demostración de su saber hacer, únicamente si el cliente ha marcado la casilla correspondiente en el momento del pedido. Esta autorización es facultativa, nunca está premarcada y puede retirarse en cualquier momento a simple solicitud.

8. Responsabilidad

Fox Rider está sujeto a una obligación de medios en cuanto al resultado artístico del montaje, que por su propia naturaleza depende de una apreciación subjetiva, y a una obligación de resultado en cuanto a la entrega de un archivo conforme a las características técnicas anunciadas en el artículo 2.

La calidad del montaje depende directamente de la del material en bruto facilitado. Ninguna reclamación puede fundarse en un defecto presente en los archivos originales (imagen desenfocada, sonido saturado, resolución insuficiente, secuencias que falten).

Salvo culpa grave o dolosa, la responsabilidad de Fox Rider por una prestación de montaje está limitada al precio efectivamente pagado por dicha prestación. Fox Rider no responde de la pérdida del material en bruto entregado, del que el cliente conserva la copia de referencia (artículo 4), ni de los daños indirectos, tales como una pérdida de explotación o un lucro cesante.

9. Revisión y reclamaciones

Cada montaje incluye 2 revisiones, que se solicitan desde la página de seguimiento en los 30 días siguientes a la entrega. Por revisión se entienden los retoques sobre el montaje entregado — ajuste de cortes, sustitución de un plano, corrección de ritmo, rehacer un rótulo o un nivel de sonido. No cubre un remontaje completo, un cambio de planteamiento ni la integración de material en bruto nuevo, que constituyen una prestación nueva.

En ese mismo plazo, el cliente puede solicitar otras revisiones. Son gratuitas y el estudio las concede caso por caso.

Una revisión se considera consumida con la nueva entrega del montaje corregido: hacer una pregunta o pedir una aclaración no la consume.

Los intercambios relativos a un pedido se realizan en la página de seguimiento, accesible para el cliente mediante el enlace que se le ha facilitado.

10. Conservación del archivo

El montaje entregado puede descargarse durante 30 días desde su entrega. Transcurrido ese plazo, el archivo se retira y el enlace de descarga deja de funcionar; la página de seguimiento indica entonces expresamente la fecha de la retirada.

Corresponde al cliente descargar y conservar su montaje antes de que expire dicho plazo. Fox Rider no garantiza ninguna restitución posterior, ya que la reconstrucción del archivo no siempre es posible.

11. Datos personales

Los datos recabados al hacer el pedido (nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, briefing, enlace al material en bruto) se tratan para la ejecución del contrato y la llevanza de la contabilidad. No se ceden ni se alquilan. El cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, que puede ejercer en head@fox-rider.com. La política de privacidad del sitio completa el presente artículo.

12. Legislación aplicable y mediación

Las presentes condiciones están sometidas al derecho francés. En caso de desacuerdo, el cliente se dirige en primer lugar a Fox Rider en head@fox-rider.com.

A falta de solución, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adscrito Fox Rider: MEDICYS, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris — www.medicys.fr.