Guías
Devolución de materiales: lo que controlamos
El miedo que surge más a menudo antes de un primer alquiler no es el precio, es el retorno: “¿y si me retuvieran algo?”. Esto es precisamente lo que se comprueba cuando un paquete vuelve al taller y lo que se puede facturar.
No publicaremos tasas de rotura.
Muchos sitios anuncian un porcentaje del material devuelto dañado. No los publicamos, por una sencilla razón: nuestra flota es reciente y el número de devoluciones es todavía demasiado bajo para que una media signifique algo. Una cifra compuesta por unas decenas de alquileres no le ayudaría a decidirse, y preferimos decirlo antes que inventar una estadística.
Por otro lado, el procedimiento de control está escrito, idéntico para todos, y podemos publicarlo íntegramente.
Tres cheques en cada devolución, más detalles
Cada pedido pasa por los mismos tres puntos de taller:
- Baterías y cargador — presencia y estado.
- Accesorios incluidos: desplegados uno por uno, nunca revisados todos juntos.
- Condición estética — rayones, golpes, marcas.
El punto importante es el segundo. La lista no es genérica: se construye línea por línea de pedido, con los equipos, accesorios incluidos automáticamente y los que usted realmente ordenó. Si alquila tres cámaras, habrá tres listas separadas, no solo una casilla de "accesorios" marcada a ciegas.
Lo que se fue es lo que se esperaba y nada más.
La devolución del control se realiza por diferencia con lo comprobado al inicio, nunca con el contenido teórico del comando. Por lo tanto, un accesorio que no haya salido no podrá ser reclamado a su devolución. Esto no es una promesa comercial, es una limitación del sistema: sólo se puede comparar con lo que realmente se ha preparado y validado antes del envío.
La única suma global del contrato.
Un solo artículo se cotiza por adelantado en nuestras condiciones generales: 10€ por par de hélices de dron utilizadas (artículo 10.9). Se retiene sobre el exceso, nunca se factura por separado. Todo lo demás (rotura, pérdida, robo) se retiene al costo real de reparación o reemplazo, y nada más. No existe un cronograma oculto de "tarifas de renovación".
Puntos frágiles, dispositivo por dispositivo
Estas no son estadísticas de pérdidas, estos son los lugares donde la atención disminuye más rápidamente:
- Cámaras 360. En una Insta360 X4 o X5, las dos lentes son curvas y sobresalen del cuerpo del dispositivo: ninguna superficie plana las salva, y una cámara colocada sobre una mesa coloca su lente sobre ella. Los protectores de lentes incluidos se pueden reemplazar en dos segundos, incluso entre dos disparos.
- Drones. Las hélices son la parte consumible del vuelo y el único elemento fijo. El paquete contiene hélices de repuesto: es mejor cambiar una usted mismo que insistir en una pala marcada.
- Las baterías. Salen con su cargador doble o su hub de carga triple, y un Mini 5 Pro se lleva tres. Contarlos a la salida y al regreso evita la mayoría de las diferencias observadas.
- La tarjeta de memoria. Cada paquete contiene una microSD de 1 TB SanDisk. Es el artículo más pequeño y caro del paquete: permanece en el dispositivo, lo vaciamos antes de devolverlo en lugar de sacarlo.
- Las películas instax son un consumible: no se entregan ni entran en control.
Volver sin error
La devolución se realiza mediante Chronopost en un punto de relevo, por 6 €, o mediante Click & Collect en Lyon 3, de forma gratuita. El paquete proporcionado tiene el tamaño adecuado para el equipo y su protección: aquí se detalla el método de embalaje.
Una vez superado el control, la fianza se reembolsa íntegramente en un plazo de cinco días laborables: 100 €, 150 € o 250 € según el dispositivo, la cuadrícula completa se publica aquí.
Nuestros dos aviones más alquilados y, por tanto, los más experimentados en este circuito: Insta360 X5 y DJI Mini 5 Pro .