Porque um orçamento de prestação se escreve à mão

No catálogo de aluguer tudo está calculado: escolhe um aparelho, umas datas, e o total aparece. É possível porque uma câmara alugada quatro dias é exatamente a mesma coisa para toda a gente. Uma prestação, não. Dois pedidos que se parecem no papel podem exigir dois dias muito diferentes, e é por isso que o orçamento não sai de um calculador.

O que contém um orçamento

Duas linhas, separadas, e é intencional. A mão de obra primeiro: o tempo passado no local, mais o do trabalho posterior se pediu montagem. As despesas de deslocação depois, calculadas à parte para que as possa ver. Dentro de Lyon a deslocação está incluída e essa segunda linha desaparece. Fora existe, e escrevo-a à mão: não corre nenhuma tabela quilométrica automática por trás.

O que nenhum calculador saberia fazer

• Ler um constrangimento do local. Um quarto andar sem elevador, uma sala que só abre às seis, um acesso a quinhentos metros do estacionamento: isso não se marca, lê-se no seu texto.
• Dizer que não. Um calculador nunca recusa: orçamenta. Eu olho para a agenda, para a exequibilidade e para o que pede, e às vezes respondo que não é viável. Uma resposta franca vale mais do que um total plausível.
• Distinguir uma opção pedida de uma opção adquirida. Marcar «planos aéreos» não é uma encomenda de planos aéreos: é uma intenção, cuja exequibilidade depende do local e das autorizações aplicáveis nesse dia. Verifico-a antes de orçamentar.

O orçamento que indica nunca faz subir a cotação

É o receio mais difundido, e compreendo-o. O campo «orçamento máximo» é facultativo, não entra em nenhum cálculo e serve para uma coisa só: propor-lhe algo realista em vez de lhe enviar uma cotação fora de propósito. Se preferir não dizer nada, deixe vazio — não mudará a minha resposta. O que a muda é o texto onde explica o projeto.

A estimativa mostrada não é o orçamento

A página mostra-lhe uma estimativa enquanto preenche o formulário. Está ali para lhe evitar uma má surpresa, não para o comprometer: não conhece o seu local, nem os constrangimentos que descreveu, nem o que eu verei na minha agenda. Só o orçamento faz fé, e chega depois de lido o seu pedido. Entre os dois não há qualquer débito, nenhum cartão pedido, nenhuma data bloqueada.

Esta maneira de trabalhar nada tem de excecional: é simplesmente o inverso do aluguer, onde tudo se calcula de antemão porque tudo é idêntico. Se quiser ver como é uma tabela inteiramente automática, os preços de aluguer em claro mostram-na sem rodeios. E para uma fatura em nome de uma sociedade, as regras de fatura e IVA são as mesmas dos dois lados.