Conditions Générales de Vente — Impression

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent la vente de tirages photo par le service d'impression de Fox Rider, SASU au capital de 500 €, SIRET 10526527600011, TVA FR21105265276, dont le siège est situé 38 rue des Mathurins, 75008 Paris. Ce service de vente est distinct de l'activité de location de matériel, régie par les Conditions Générales de Location. Contact : head@fox-rider.com · 07 60 98 21 91.

2. Produits

Deux types de tirages sont proposés :

• Polaroid instax WIDE — vrais tirages instantanés au format instax WIDE, à partir des photos que vous fournissez.
• Photo classique 10×15 — tirages photo au format 10×15 cm sur papier brillant.

Chaque tirage est réalisé à la demande, à partir des fichiers téléversés par le client. Le rendu (couleurs, cadrage, contraste) dépend de la qualité et de la définition des fichiers fournis ; aucune retouche n'est effectuée sans demande explicite.

3. Commande et prix

Le client téléverse ses photos, choisit le type de tirage et la quantité, puis règle en ligne. Le prix affiché avant paiement est ferme et exprimé en euros, toutes taxes comprises. La commande est validée à réception du paiement et identifiée par une référence de la forme IMP-… communiquée à l'écran de confirmation ; cette référence fait foi et doit être conservée.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Revolut, sans création de compte. Aucune donnée de carte n'est stockée par Fox Rider. La commande n'est mise en production qu'après confirmation du paiement.

5. Délais et livraison

Les tirages sont expédiés sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, à l'adresse renseignée lors de la commande. La livraison est offerte pour la France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs et s'entendent hors aléas d'acheminement postal ; un retard d'expédition n'ouvre pas droit à annulation ou indemnité au-delà du remboursement des éventuels frais de livraison facturés.

6. Droit de rétractation

Les tirages sont des biens confectionnés selon les spécifications du client et nettement personnalisés. Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, ils sont exclus du droit de rétractation : une commande ne peut être ni annulée ni remboursée une fois l'impression lancée. Tant que l'impression n'a pas démarré, contactez-nous au plus vite à head@fox-rider.com : nous ferons notre possible pour interrompre la production.

7. Qualité et réclamations

En cas de tirage défectueux (défaut d'impression, produit endommagé pendant le transport) ou d'erreur de notre part, signalez-le sous 14 jours après réception à head@fox-rider.com en joignant votre référence IMP-… et une photo du défaut. Après vérification, le ou les tirages concernés sont réimprimés et réexpédiés sans frais. Aucune réimpression n'est due pour un rendu conforme aux fichiers fournis mais jugé insatisfaisant en raison de la qualité de ces fichiers.

8. Données personnelles et photos

Les informations de commande (identité, adresse de livraison) sont traitées pour l'exécution de la commande. Les photos téléversées sont utilisées uniquement pour réaliser vos tirages, ne sont ni exploitées à d'autres fins ni communiquées à des tiers, et sont supprimées une fois la commande honorée. Pour toute demande relative à vos données, écrivez à head@fox-rider.com. Voir aussi notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr), après avoir adressé une réclamation écrite à head@fox-rider.com.