Questions fréquentes sur la location Fox Rider

Choisissez le matériel et vos dates, puis finalisez la commande en ligne : la confirmation arrive aussitôt par e-mail. Il faut être majeur et fournir, à chaque location, une carte d’identité ou un passeport en cours de validité. Pour un drone s’ajoutent le numéro d’exploitant UAS, les lieux de vol, l’annexe drone et une attestation sur l’honneur de responsabilité civile.

Il n’y a pas de délai minimum de réservation. Cependant, nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible en haute saison (été, fêtes de fin d’année) pour garantir la disponibilité du matériel.

Oui. Jusqu’à 72 heures avant le début, vous décalez vos dates, prolongez la location au tarif dégressif de la durée totale ou ajoutez du matériel, en libre-service. En cas d’annulation, le loyer est remboursé à 100 % plus de 14 jours avant le début, à 75 % de 7 à 14 jours, à 50 % de 3 à 7 jours, à 25 % de 2 à 3 jours, et rien à moins de 48 heures ; 10 € de frais bancaires sont retenus, jamais sur la franchise.

Trois choix au moment de la commande : payer tout de suite par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Revolut ; recevoir un lien de paiement par e-mail, à régler avant la date limite qui y figure — votre matériel reste réservé jusque-là ; ou, quand la commande y est éligible (retrait à Lyon dans les 7 jours), régler sur place au comptoir : carte bancaire, virement, lien de paiement ou espèces jusqu’à 1 000 €. Le règlement en ligne couvre la location et la franchise des caméras et des drones ; payé sur place, tout se règle au comptoir le jour du retrait.

Oui : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie et Monaco. En France métropolitaine, nous livrons via Chronopost : le matériel est expédié deux jours avant le premier jour de location et livré la veille, en express J+1 ; ailleurs en Europe, le colis est suivi jusqu’à votre domicile ou un point relais, part un jour plus tôt et arrive aussi la veille. Une exception : le matériel son (platines et enceintes RCF) n’est pas expédié par la poste — retrait et retour en main propre à Lyon 3 (Click & Collect) ou livraison et reprise sur le lieu de l’événement, sur devis (estimation à l’écran). Dans les deux cas, pour une location livrée en France.

Vous recevez une étiquette retour prépayée avec votre commande. Il vous suffit de replacer le matériel dans son emballage d’origine, de déposer le colis dans un bureau de poste ou un point relais en France, dans un bureau de poste dans les autres pays, et de le faire scanner devant vous.

Signalez-le à [email protected] dans les 24 heures qui suivent la réception, avec des photos du colis et du matériel : passé ce délai, le matériel est réputé reçu en parfait état. Nous cherchons aussitôt une solution avec vous.

Oui, un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande — Chronopost en France, le suivi du transporteur international ailleurs en Europe. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.

La franchise (dépôt de garantie) est le montant qui reste à la charge du locataire en cas de sinistre couvert, casse ou vol. Elle vaut 10 % de la valeur à neuf hors taxes du matériel loué, accessoires compris, arrondis au multiple de 50 € supérieur, et elle est calculée à part pour les caméras et les drones, d’une part, et pour le matériel son, d’autre part. Une caméra ou un drone dont la valeur à neuf n’est pas encore indiquée garde la franchise forfaitaire affichée sur sa fiche, qui s’ajoute au montant calculé pour le reste du matériel. L’assurance casse et vol est comprise dans le prix pour tout le matériel ; la fiche de chaque article indique s’il est garanti. Pour les caméras et les drones, la franchise est réglée à la commande ou plus tard par lien, puis intégralement restituée après le retour et la vérification du matériel, sous 5 jours ouvrés ; pour le matériel son, elle est prise par empreinte bancaire, au moyen d’un lien envoyé avant le retrait ou la livraison sur le lieu, non débitée, et libérée au retour du matériel dans le même état. Le montant exact est affiché sur la fiche produit et rappelé avant le paiement.

L’assurance casse accidentelle et vol (par effraction ou agression) est comprise dans le prix de location pour tout le matériel, caméras, drones et matériel son, sans démarche ni supplément ; la fiche de chaque article indique s’il est garanti. En cas de sinistre couvert, la franchise qui reste à votre charge vaut 10 % de la valeur à neuf hors taxes du matériel loué, arrondis au multiple de 50 € supérieur, calculés à part pour les caméras et les drones et pour le matériel son ; une caméra ou un drone dont la valeur à neuf n’est pas encore indiquée garde la franchise forfaitaire affichée sur sa fiche. Pour les caméras et les drones, la franchise est réglée à la commande ou plus tard par lien, puis restituée sous 5 jours ouvrés après le retour ; pour le matériel son, elle est prise par empreinte bancaire, non débitée, et libérée au retour du matériel dans le même état. Les caméras et les drones livrés aux Pays-Bas ou au Portugal ne sont pas couverts.

L’assurance couvre la casse accidentelle et le vol par effraction ou agression, pour tout le matériel loué ; la fiche de chaque article indique s’il est garanti. Elle exclut la perte, le vol sans effraction ni agression, la faute intentionnelle ou la négligence grave, les pannes, les dommages esthétiques, l’usure anormale, la perte de données et les consommables (cartes, filtres, protections d’écran). Les caméras et les drones livrés aux Pays-Bas ou au Portugal ne sont pas couverts.

Absolument. Chaque produit est minutieusement vérifié, nettoyé et testé entre chaque location afin de vous garantir un matériel en parfait état de fonctionnement.

Oui, les accessoires essentiels sont inclus avec chaque location (carte SD, batteries, câbles selon le produit). Des accessoires supplémentaires sont également disponibles en option sur notre site.

Oui. Même pour un drone de classe C0 équipé d’une caméra, comme les DJI Mini loués ici, l’enregistrement comme exploitant UAS dans votre pays de résidence (sur AlphaTango en France) est obligatoire et gratuit. Pendant la location, vous êtes l’exploitant : vous apposez votre numéro sur l’appareil et le saisissez dans DJI Fly. La formation en ligne A1/A3, gratuite, est fortement recommandée, et obligatoire au-delà de 249 g, par exemple avec la batterie XXL. Tout est détaillé dans nos Conditions Générales de Location.

Oui : louez plusieurs appareils aux mêmes dates, et une remise pack s’applique d’elle-même sur les moins chers, du 2ᵉ appareil au 4ᵉ et suivants, pour les caméras, les drones et le matériel DJ ; elle se cumule avec un code promo. Entreprise ou association : demandez-nous un devis.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 07 60 98 21 91, via le formulaire de contact disponible sur notre site, ou directement par email. Nous répondons généralement sous 24 heures.