Guides
Livraison ou retrait à Lyon : que choisir ?
La question paraît secondaire au moment de réserver. Elle décide pourtant de ce que vous payez, du moment où vous récupérez le matériel, et de la marge que vous avez si quelque chose se passe mal. Voici les options réelles, avec leurs prix.
Les cinq façons de récupérer votre matériel
| Récupération | Prix |
|---|---|
| Click & Collect à Lyon 3 | 0 € |
| Chronopost point relais, la veille avant 13 h | 6 € |
| Chronopost à domicile, la veille avant 18 h | 20 € |
| Chronopost à domicile, la veille avant 13 h | 22 € |
| Chronopost à domicile, la veille avant 10 h | 25 € |
Et deux façons de le rendre : en main propre à Lyon, gratuitement, ou en point relais Chronopost avec l’étiquette prépayée fournie, à 6 €.
L’aller-retour le moins cher est donc à 0 € si vous passez à l’atelier, à 12 € en point relais dans les deux sens, et à 31 € au maximum avec une livraison à domicile avant 10 h.
Le retrait à Lyon 3
Notre base logistique est au 2 Impasse du Lutin, 69003 Lyon. Le retrait et le retour y sont gratuits, sur rendez-vous : appelez avant de passer, au 07 60 98 21 91. Nous sommes ouverts de 9 h à 19 h du lundi au vendredi, et de 10 h à 17 h le samedi.
Ce que le retrait change concrètement :
- On ouvre la caisse ensemble. L’inventaire se vérifie devant vous, et si une fixation ne convient pas à votre usage, on en change sur place.
- Vous posez vos questions à quelqu’un. Le réglage qui bloque, la carte à formater, l’application à installer : dix minutes à l’atelier valent une soirée de tutoriels.
- Vous choisissez votre heure. Pas de créneau transporteur à attendre, pas de point relais fermé le lundi matin.
- Le contrôle au retour est immédiat. Le matériel est vérifié devant vous, ce qui lève d’emblée toute discussion sur son état.
L’expédition partout en France
Le matériel part la veille du premier jour de location, testé et chargé, dans un colis réutilisable en tissu recyclé — ni carton, ni scotch. Vous recevez le numéro de suivi dès l’envoi, et l’étiquette retour prépayée est fournie dans le colis : rien à imprimer, rien à payer au guichet.
La contrepartie tient en une phrase : la veille, c’est la veille. Il n’y a pas de journée de battement. Pour une date impérative — un mariage, un tournage qui ne se reporte pas — réservez un jour plus tôt. Nos conditions générales sont explicites : les retards imputables au transporteur, météo ou grève comprises, ne relèvent pas de notre responsabilité. Un jour de marge coûte quelques euros.
Une exception : le matériel DJ ne part jamais en colis
Le Pioneer XDJ-RX3 et la paire de Technics SL-1210 MK2 se retirent et se rendent en main propre à Lyon, sur rendez-vous, sans exception. Deux platines dans leurs flight cases ne voyagent pas en Chronopost, et la franchise de 250 € se règle sur place à la remise plutôt qu’en ligne.
Ce qui ne change pas, quelle que soit l’option
Vous disposez de 24 heures après réception pour signaler une anomalie, photos à l’appui, en vous appuyant sur la fiche d’inventaire jointe. Et dans tous les cas la franchise — 100 € pour une HERO 11 Black ou une Insta360 X4, 150 € pour une X5, une HERO 12 Black ou un Mini 4 Pro, 250 € pour un Mini 5 Pro — vous est restituée sous 5 jours ouvrés après le retour et le contrôle du matériel.