Demander une prestation : comment ça se passe

Depuis cette année, je ne fais plus seulement louer du matériel : je me déplace aussi avec, et c’est moi qui filme. Une demande de prestation ne ressemble donc pas à une réservation de location. Il n’y a ni panier, ni carte bancaire, ni créneau qui se bloque au moment où vous cliquez. Il y a une demande, puis un devis — et entre les deux, moi qui ouvre mon planning.

Cinq questions, dans cet ordre

Le formulaire part de ce que vous organisez, jamais de mon matériel. Personne ne se réveille en se disant qu’il lui faut une captation 360 : on prépare un mariage, une visite, un séminaire. C’est mon travail de traduire ensuite en caméras, en drone ou en installation. D’où l’ordre des cinq temps :

• Ce que vous organisez — une soirée, un bien immobilier, un projet d’entreprise, ou autre chose.
• Le lieu — l’adresse exacte, choisie dans la liste, pour que je situe l’endroit et non la ville.
• Le moment — le jour, l’heure de début, la durée. Une soirée qui finit après minuit est prévue ; un évènement sur plusieurs journées aussi.
• Ce que vous voulez — douze cases à cocher, aucune obligatoire, aucune cochée d’avance. Elles préparent le devis, elles ne le calculent pas.
• Votre budget et vos mots — le budget est facultatif ; le récit de votre projet, lui, est le seul texte dont j’ai vraiment besoin.

Deux temps commerciaux, pas un

C’est la différence la plus importante avec la location, et celle qu’on comprend mal quand on arrive du catalogue. Louer, c’est un achat : vous choisissez, vous payez, c’est réservé. Demander une prestation, c’est demander un devis. La page ne débite rien et ne réclame aucune carte bancaire. Si je ne peux pas assurer, vous n’avez rien à récupérer, parce que vous n’avez rien versé.

Le devis arrive ensuite, écrit à la main. Il sépare la main-d’œuvre des frais de déplacement, et il ne se déclenche pas tout seul : je regarde d’abord si c’est faisable. Vous l’acceptez par retour de message, et c’est à ce moment-là seulement que je bloque le créneau. La facture, elle, vient après l’intervention — jamais avant.

Ce qui décide vraiment de ma réponse

Trois choses, et pas le montant que vous avez indiqué. Mon planning d’abord : je suis seul, et deux évènements le même samedi soir, ça n’existe pas. La faisabilité ensuite — l’accès, les horaires imposés, l’autorisation à demander au lieu, et pour les plans aériens les règles applicables à cet endroit-là ce jour-là, que je vérifie avant de chiffrer. Les contraintes du lieu enfin, celles que vous êtes le seul à connaître : un étage sans ascenseur, une salle qu’on n’ouvre qu’à 18 h, un voisinage à ménager.

Je viens à vous, vous ne renvoyez rien

Aucun colis ne part sur ce parcours. Je me déplace partout en France ; dans Lyon le déplacement est compris, ailleurs je le chiffre à la main dans le devis, sans barème kilométrique automatique. Et il n’y a pas de préavis minimum : même pour ce week-end, je préfère ouvrir mon agenda et vous répondre franchement plutôt que de fermer la porte à l’avance. Si le lieu vous inquiète plus que la date, le point de départ reste le même — le retrait à Lyon ne concerne que la location.

Et si vous préférez filmer vous-même

Alors le catalogue de location reste la bonne porte, et il est souvent le meilleur choix : pour beaucoup d’évènements, une caméra bien préparée entre les mains de quelqu’un qui connaît les lieux vaut mieux qu’un opérateur qui les découvre. Le guide du matériel à louer pour un évènement dit ce qu’il faut prévoir. Si en le lisant vous vous dites que vous n’aurez ni le temps ni l’envie de tenir la caméra ce soir-là, c’est exactement le moment de m’envoyer une demande. Et si vous louez au nom d’une société, la facture et la TVA suivent les mêmes règles des deux côtés.