Bien emballer son colis retour : la méthode

1. Tout remettre dans le colis fourni

Le colis réutilisable est dimensionné pour le matériel et ses protections. Reconstituez-le comme vous l'avez reçu : chaque élément à sa place, rien qui bouge à l'intérieur.

2. Un sac opaque autour

C'est l'étape que l'on saute et qui compte le plus. Un carton reconnaissable annonce son contenu à tous ceux qui le manipulent. Un sac opaque — un sac poubelle fait très bien l'affaire — le rend anonyme. C'est une mesure anti-vol, pas une formalité.

3. Fermer au scotch

Le sac doit tenir tout le trajet, y compris les manipulations en centre de tri.

4. L'étiquette sur le DESSUS

Collez l'étiquette de retour prépayée bien à plat, entièrement visible, sur la face supérieure. Une étiquette glissée à l'intérieur, pliée ou collée sous le colis fait repartir le transporteur — et vous fait perdre une journée.

Pourquoi c'est contractuel

Cette procédure figure à l'article 11.2 de nos conditions générales. Ne pas la suivre engage votre responsabilité en cas de perte ou de vol pendant le transport retour. Suivie, elle nous permet d'assumer le risque à votre place.

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